Contra Crónica

LIDERAZGO = INFLUENCIA

2012-01-23T09:40:00.000-08:00

Mil disculpas a mis tres lectores por mi prolongada ausencia, como parte de mis propósitos para este año 2012 está el de no abandonarlos tanto y tomarme el tiempo suficiente para plasmar aquí mis experiencias y compartir con ustedes mis puntos de vista sobre temas organizacionales y más, ofrecidas las disculpas me permito continuar, abordando una vez más el tan trillado tema del Liderazgo.

Todos hablan de él, pocos lo entienden.

La mayoría de las personas lo quieren, pocos lo logran.

Existen más de cincuenta definiciones y descripciones de liderazgo tan solo en mis archivos personales.

¿En qué consiste ese intrigante asunto que llamamos «liderazgo»?

Tal vez porque la mayoría de nosotros quiere ser líder nos involucramos emocionalmente al tratar de definir el liderazgo.

O, tal vez porque conocemos a un líder tratamos de copiar su conducta y de describir el liderazgo como una personalidad.

Pida a diez personas que definan el liderazgo y recibirá diez respuestas diferentes.

Después de más de cuatro décadas de observar el liderazgo dentro de mi familia, y después de muchos años de desarrollar mi propio potencial, he llegado a esta conclusión: El liderazgo es influencia.

Eso es todo.

Nada más, nada menos.

Mi proverbio favorito sobre el liderazgo es: El que piensa que dirige y no tiene a nadie siguiéndole, sólo está dando un paseo.

James C. George, de la ParTraining Corporation habló de una manera muy efectiva en una reciente entrevista con Executive Communications:

«¿Qué es el liderazgo? Quite, por un momento, los asuntos morales que están detrás de él, y hay solamente una definición: El iderazgo es la capacidad de conseguir seguidores.

«Hitler fue un líder y también lo fue Jim Jones. Jesús de Nazaret, Martin Luther King, Winston Churchill y John F. Kennedy, fueron todos líderes.

Aunque sus sistemas de valores y capacidades directivas fueron muy diferentes, cada uno tuvo seguidores.

«Una vez que usted ha definido al liderazgo como la capacidad de conseguir seguidores, usted vuelve a trabajar desde ese punto de referencia para decidir cómo dirigir».

Allí radica el problema.

La mayoría define el liderazgo como la capacidad de alcanzar una posición, no de obtener seguidores.

Por lo tanto, van detrás de una posición, rango o título, y cuando los adquieren piensan que ya son líderes.

Esta forma de pensar crea dos problemas comunes: Los que poseen el «status» de líder experimentan a menudo la frustración de tener pocos seguidores; y los que carecen de los títulos apropiados pueden no visualizarse como líderes, y por esa razón no desarrollan habilidades de líderes.

El propósito que persigo con mis comentarios, es ayudarle a aceptar el liderazgo conceptualizado como influencia (es decir, la capacidad de obtener seguidores), y luego volver a trabajar desde ese punto para ayudarle a aprender cómo dirigir.

Conclusión Liderazgo y Dirección, aunque van vinculados y en cierta forma son inherentes uno con respecto al otro, no son la misma cosa, ambos términos son distintos, por lo que no necesariamente un dirigente debe ser líder o un líder deba ser un dirigente.

Lo que distingue al Líder son sus seguidores, y por ende se mide su liderazgo por su capacidad de INLFUENCIA en los demás.

Auto-mejoramiento (Parte I)

2011-08-28T12:51:00.000-07:00

Mejorar los hogares es un gran negocio en estos días.

Si un viaje a tu ferretería local Home Depot no te convence (como grupo, las ferreterías orientadas hacia el mejoramiento del hogar se ubicaron alrededor de $197 billones en ventas el año pasado).

Hay desde programas de televisión estelares tales como “Cámbiame la Casa”, hasta las redes de televisión por cable como Home and Garden Television (Televisión El Hogar y el Jardín), las ondas aéreas están llenas de programación orientadas a ayudar a las personas con poca o ninguna experiencia en construcción, a transformar sus cocinas, habitaciones, y patios, en lugares para vivir como los de sus sueños.

No hay nada malo con hacer tu hogar más acogedor, atractivo o eficiente. Sin embargo, mientras trabajas en esto, no olvides otra área que siempre puede necesitar un poquito de mejoramiento: Tú mismo!

En la pasada edición de Contra Crónica, hablé acerca de algunos malentendidos que las personas tienen sobre los acontecimientos que las retienen de alcanzar su total potencial. Como podemos recordar, en esa edición comenté que el secreto para el éxito no descansa en alguna fórmula misteriosa que solamente puede ser conocida por unos pocos.

Está determinado por tu disposición a mejorarte a ti mismo todos los días, comenzando hoy.

En mi vida, yo escojo diariamente mejorar en varias áreas claves: intelectualmente, físicamente, espiritualmente, y en mis relaciones con otros.

Estos mejoramientos diarios no tienen que ser necesariamente grandes; de hecho, tomados individualmente, parecen ser pequeños.

Pero, como una vez lo explicó un profesor, “Las metas diarias son alcanzadas al hacer las cosas que me incomodan al principio, pero que eventualmente se convierten en hábitos.” Y los hábitos son cosas poderosas.

Los hábitos convierten las acciones en actitudes, y las actitudes en estilos de vida.

Puedes clasificar tus áreas de mejoramiento potencial de manera diferente a como yo lo hago.

Pero las categorías que escojas para trabajar no son tan importantes como tu compromiso a mejorar.

¿Estás mejorando cada día? ¿Has desarrollado una disciplina diaria para decir, “Estoy trabajando en estas áreas específicas”?, ¿Tienes un objetivo claro y definido, una manera para saber cuándo has alcanzado los resultados deseados?

Si quieres mejorar tus habilidades de hablar en público, convertirte en un mejor escucha, perder peso, ser más organizado, o avanzar en algún otro aspecto, a continuación una información que te ayudará a crecer en la medida que mejoras:

1. No temas a estar equivocado: Reconocer tus errores prueba que eres más inteligente hoy que lo que fuiste ayer. Si nunca admites que estás equivocado, en realidad estas diciendo: “No estoy creciendo; no soy más inteligente.”

2. Nunca cambiarás tu vida hasta que cambies alguna cosa que haces diariamente.
Esto es un concepto muy importante para asimilar. La gente siempre me dice: “Voy hacer algunos cambios mayores.” Mi respuesta a eso es simple: Ciertos aspectos de su vida pueden necesitar un re-acondicionamiento significativo, pero yo necesito saber acerca de esos grandes cambios ¿de que forma se pueden realizar que sean palpables?.

Estoy más interesado en el cambio que planificamos hacer hoy. El mejoramiento personal comienza cuando cambiamos algo que diariamente hacemos, una rutina, un hábito, la manera de trabajar o interactuar con otras personas.

En la próxima edición de Contra Crónica, daré muchos pensamientos más, que te asistirán en tus proyectos de auto-mejoramiento.

Mientras tanto, piensa en las áreas de tu vida que necesitan un poquito de trabajo. Escoge una o dos, y analiza lo que puedes hacer cada día para mejorar en esas áreas.

Los cambios diarios que hagas puede que no sean tan dramáticos como el antes y el después de las imágenes que ves en los programas de mejoramiento del hogar. Pero es probable que estos cambios sean tu mayor recompensa.

¿Cual es la gran idea?

2011-06-30T20:06:00.000-07:00

Para tener éxito en el ambiente competitivo de hoy, un líder debe desarrollar e implementar una estrategia ganadora.

Una clave para eliminar todo tipo de sueño ambicioso en la planeación corporativa, es dejar de creer ingenuamente que, el hecho de tener buenas ideas en el papel, asegura que estas se lograran.

También es lo que enteramente identifica si una “Gran idea puede ser tomada por tu compañía (tu departamento, o tu equipo) y conseguir un nuevo nivel de crecimiento y convertirse en realidad.

Considera estos cinco pasos que te ayudaran a filtrar todas las posibilidades y afinar una estrategia ganadora y que te estimulara y llevará a tu negocio al éxito futuro.

1. Identifica las ventajas competitivas de tu empresa

¿Que es lo que hace mejor que nadie? ¿Tienes tú un mejor margen que tus competidores? ¿Es tu servicio al cliente, el mejor? ¿Conoces la calidad de tu trabajo? ¿Sabes la competencia de tu gente? ¿Tienes establecidos estándares de flexibilidad, innovación, rapidez o confiabilidad?

Identifica tus ventajas competitivas y formula una estrategia alrededor de ellas.

2. Identifica las necesidades reales de tus clientes

¿Requieren ellos productos o servicios más individualizados o están felices con la variedad que tú puedes ofrecer?

¿Requieren asistencia en el sitio o pueden pedir asistencia por email a los miembros de tu equipo?

¿Ellos valoran la consistencia y la confiabilidad, o están más interesados en la creatividad y la tecnología?

No bases tu gran idea en lo que tu piensas que tus clientes necesitan.

Pregúntales cuales son sus necesidades y clasifícalas y busca la manera de conocer esas necesidades mejor que nadie.

3. Mantén una continua vigilancia de la competencia.

No operas en un vació.

Los otros jugadores de la industria quieren el negocio tanto como tú y están constantemente tratando de conseguir la forma de lograrlo.

Presta atención de que están diciendo tus clientes potenciales y reales sobre la competencia y que están haciendo.

Trata de listar estas acciones y contrarrestarlas .

Solamente tú puedes surgir llevando a cabo una gran idea.

4. Conviértete en un pensador de Caleidoscopio.

Algunas veces, la única manera de resolver un problema es darle vueltas y vueltas en tu mente hasta conseguir un resultado diferente o un nuevo diseño.

Que con frecuencia va en contra de los modelos convencionales de hacer las cosas.

El pensamiento de Caleidoscopio es retador porque pensamos en todas la formas de corregir lo que hemos hecho durante un tiempo.

Pero es un aspecto crítico para tener una estrategia ganadora.

Las grandes ideas salen a la superficie cuando piensas fuera de la caja y comienzas a ver una situación familiar de diferente manera.

5. Desarrollar y utilizar un equipo creativo.

La clave para surgir con una gran idea es comenzar con una gran cantidad de buenas ideas.

Y la mejor manera de crear un envase de buenas ideas es desarrollar un equipo con gente innovadora y practicar lo que yo llamo “Pensamiento compartido “.

El viejo adagio “dos cabeza piensan mejor que una " es absolutamente cierto, cuando esto hace desarrollar una estrategia ganadora.

El trabajo del líder es facilitar los procesos, pero la generación de grandes ideas es siempre un esfuerzo de grupo.

No importa si tu compañía esta comenzando o es una empresa establecida y con una larga historia de rentabilidad.

Si quieres prosperar en una era de competencia intensiva y creciente, es necesaria una estrategia ganadora.

Los éxitos pasados no garantizan los éxitos futuros. Debes ser capaz de generar grandes ideas y convertirlas en realidad..

El “efecto espejo”

2011-06-05T16:40:00.000-07:00

En tu vida como líder; muchas cosas están más allá de tu control.

No puedes controlar lo que las personas dicen y piensan acerca de ti.

No puedes controlar las posibles decisiones que los clientes toman con respecto a tu compañía.

No puedes controlar las tácticas de mercadeo de tus competidores.

Tampoco puedes controlar la economía nacional, las acciones del mercado o el clima.

En un medio donde todo cambia, con un ambiente a menudo incierto, existe algo sobre lo cual tienes control absoluto: TU INTEGRIDAD.

Cuando eres honesto, tienes principios y ética, eres el amo de tu propio destino.

La gente y las fuerzas externas te prueban de varias maneras, pero al final del día, solamente tú controlas tu integridad.

La integridad abarca todo. No es algo que demuestras en la casa o que fijas en una repisa en el trabajo.

Las personas integras no viven vidas bifurcadas, la ética, el trato a otros, y el carácter en general son los mismos donde sea que ellos estén y hagan lo que hagan.

Estos elementos fundamentales del Liderazgo cruzan los límites geográficos, religiosos, culturales y socioeconómicos.

Como dice el fundador de Federal Express, Fred Smith: “Si te fijas en cada religión en el mundo, verás que todos tienen una regla de oro idéntica, casi palabra por palabra; no existe diferencia alguna con respecto a la religión o a la geografía que sea, hay verdades fundamentales, transferibles y universales acerca de cómo tratas a las personas en un mundo de negocios y en un esquema más amplio de las cosas”.

Cuando sigues la regla de oro y vives con INTEGRIDAD das un ejemplo que tiene un impacto mucho mayor que cualquier palabra que pudieras decir.

¿Por qué maneja este concepto tan importante con este ejemplo? Puedo responder esto con siete palabras cortas: “LA GENTE HACE LO QUE TU REFLEJAS”.

Suena simple pero es absolutamente verdadero y aplica a muchas áreas del liderazgo.

Primero que todo, Principio de Motivación.
Si quieres motivar a tu gente a ir a un nuevo nivel completo, motiva el desarrollo y el crecimiento tú mismo.
Recuerda- LA GENTE HACE LO QUE TÚ REFLEJAS.

En segundo lugar, Principio de Entrenamiento. Cuando alguien me pregunta: ¿Cómo entreno a mi gente? No tengo que pensarlo dos veces para decir que la gente hace lo que REFLEJO!.

Si ello ven a sus líderes aprendiendo constantemente y adquiriendo nuevas capacidades y habilidades, ellos estarán inspirados a hacer lo mismo.

Tercero, “La gente Hace Lo Que Tú Reflejas” Principio del Guía. ¿Qué haces cuando guías a alguien? Pones en riesgo tu vida por la de ellos, y les das una visión interior de lo que estas experimentando y cómo estas manejándolo.

La meta , por su puesto, es que la persona que estas guiando aprenda de tus errores y éxitos y que cuando ellos tengan en frente una situación similar, hagan una elección correcta.

Finalmente, Principio de Valores.

Una compañía pudo gastar una gran cantidad de tiempo formulando declaraciones de valores y creencias, pero estos principios no significan nada a menos que los lideres de la compañía, desde la oficina de la esquina hasta abajo los modelen consistentemente.

¿Por qué se maneja con ejemplo el tema de los Valores si se le concede una parte tan importante del Liderazgo? Paul O´Neill, Presidente retirado de la Secretaria de Hacienda de Alcoa nos da una pista: “ Si las personas pueden encontrar en cada ejemplo trivial una desviación, aquellas desviaciones se transforman en la norma”, también dice: “ Casi tienes que hacer las cosas de manera religiosa para asegurar que no sean vistas de una manera negativa por los demás”.

En otras palabras, si deseas manejar con ejemplos de una manera positiva, debes confiar en vivir una vida íntegramente.

Cuando estas bien desde adentro, manejas correctamente lo de afuera, comienza contigo y extiéndelo a cada persona en tu circulo de influencia.

Si deseas ser un líder exitoso en tiempos turbulentos, vive con INTEGRIDAD y da el ejemplo.

Recuerda que la gente hace lo que TU REFLEJAS.

Date Tiempo

2011-05-29T12:59:00.000-07:00

Date tiempo para trabajar, es el precio del éxito.

Date tiempo para pensar, es la fuente del poder.

Date tiempo para jugar, es el secreto de la juventud.

Date tiempo para leer, es la base del conocimiento.

Date tiempo para disfrutar a tus seres queridos, es la fuente de la felicidad.

Date tiempo para amar, es el sacramento de la vida.

Date tiempo para soñar, por ello el alma está cerca de las estrellas.

Date tiempo para reír, así las cargas son más ligeras.

Date tiempo para orar y encontrarás la paz de tu alma.

Date tiempo para planear, porque planear es el secreto para tener tiempo de todo lo anterior.

Un sueño no es suficiente

2011-04-24T13:33:00.000-07:00

Casi siempre escucho de la gente, “yo solo tengo un sueño"…

Tener un sueño y satisfacer un sueño son dos cosas distintas.

Déjeme decirle algo más, si su sueño no está de acuerdo con sus capacidades, será una pesadilla.

Veo mucha gente que tiene sueños poco realistas.

Entienda por favor que no estoy intentando en romper sus esperanzas o sugerir que usted escuche a los pesimistas que intentan disuadirle que lo que usted quiere es imposible, cuando usted sabe en lo profundo de su corazón que sí puede hacerlo.

Simplemente le estoy dando un aviso de la realidad porque si usted no tiene la aptitud o el nivel de habilidad para hacerlo, va a tener algunas frustraciones verdaderas y va a tener que cambiar su nivel de pensamiento.

Por ejemplo, amo la música y quisiera ser un gran cantante; pero hay un problema – se puede decir que es de menor importancia, pero yo pienso que es de vital importancia - yo no tengo una voz que me permita cantar más haya medianamente. ¿No es tremendo cuando usted puede oír la música en su cabeza, pero cuando usted abre su boca para cantar, su voz no viene en la forma correcta?...

Afortunadamente para la gente, reconozco que no puedo cantar profesionalmente, así que solo canto en tertulias familiares y en la ducha.

He estado en lugares (karaokes) donde había una persona cantando, la cual no sabía que no podía cantar.

Yo no sé sobre usted, pero he encontrado gente a mi alrededor que me han dicho, "usted sabe, alguien debería ir allá arriba y decirle que no sabe cantar".

Aquí está el problema: no puedo cantar, pero mi sueño es ser un gran cantante de ópera, o me frustraré o torturaré audiencias por todas partes, quiénes no tendrán el corazón para decirme: ¿Puedo decirle algo? Eso no va a suceder, usted no va ser un gran cantante de ópera.

No por carecer de deseo o de sueño. No va a suceder porque no soy bueno en esa área, carezco simplemente de capacidad.

Muchas veces, la gente trabaja en sus debilidades. No trabaje en sus debilidades. En una escala a partir del uno al diez, si usted está dos, en algo, no pase mucho tiempo en intentar mejorar en esa área.

Si trabaja en ella difícilmente llegara a ser cuatro. Es decir si tomo lecciones de música y canto y traigo toda clase de gente alrededor de mí para ayudarme a cantar, después de dos o tres años, gastando mucho dinero y trabajo, no voy a poder cantar mejor como para hacerlo profesionalmente.

Si usted es dos y va hasta cuatro, está un poco debajo del promedio.

Conozco a mucha gente que intenta hacer las cosas a medias, quisiera que la gente se parara y tomara esto en serio.

El tener habilidades promedio nunca le ayudara a conseguir lo que quiere.

No trabaje tanto en sus debilidades porque si trabaja en sus debilidades, en el mejor de los casos va a ser un mediocre.

Usted tiene que encontrar sus fortalezas; tiene que descubrir en que es excelente. Si usted es seis en algo, puede llegar a ser siete u ocho. La gente paga por un ocho.

Cuando se pregunte si está haciendo lo que quiere hacer, necesita ser honesto consigo mismo, antes de invertir tiempo y energía en ello.

A propósito, cuando digo no trabaje en sus debilidades, yo estoy hablando de sus habilidades y capacidades, no me refiero a las de su persona. El ejemplo que di era de mí como cantante profesional.

Hay tres debilidades que usted necesita trabajar siempre, pero no tienen nada que ver con sus habilidades.

Las tres debilidades que usted tiene que trabajar son:

1. Cuestiones de actitud.

Si usted tiene una mala actitud, mejórela porque su actitud le descalificará. Conozco a varias personas que tienen un gran potencial, pero su actitud descalifica su vida.

2. Cuestiones de disciplina.

Trabaje en sus problemas de disciplina si usted es débil. Si no puede conseguir tiempo, si carece de iniciativa, si es perezoso, usted no lo hará.

3. Cuestiones de relación.

Usted debe mejorar el trabajo sobre sus cuestiones de relación, porque si la gente no se siente a gusto con usted, no concordara con ellos. Recuerde, la gente no irá junto a usted si no pueden lograr cosas juntos.

Déjeme darle cinco preguntas rápidas para determinar sus habilidades.

1. ¿Tengo experiencia en mi área deseada?

2. ¿He tenido algún éxito en mi área deseada?

3. ¿Tengo algún entrenamiento en mi área deseada?

4. ¿Conozco lo que es esencial en mi área deseada?

5. ¿Conozco alguien, que haya tenido éxito en mi área deseada?

Yo amo esta cita: “Encuentra algo que te guste hacer demasiado y que tu estarías contento de hacer por nada a cambio“, Entonces apréndelo a hacer, de tal manera que la gente este feliz de pagar por ello.

Esta es la manera de vivir. No se preocupe por lo que tenga que pagar y qué clase de beneficios traerá, haga algo que usted ame y hágalo tan bien que después usted pagara por hacerlo.

Si es algo donde usted es capaz y contesta estas cinco preguntas de manera afirmativa, estará en el camino de hacer realidad su sueño.

La consultoría de recursos humanos y los tres tipos de jobholders

2011-02-17T16:56:00.000-08:00

Encontrar y seguir una pasión es todo lo que tú necesitaras en la Consultoría de recursos humanos.

Michael Nolan tenía razón cuando decía: "Si usted ama lo qué hace, nunca trabajara otro día en su vida."
Yo digo "Amen" a esto.

Personalmente nunca he sabido lo que es trabajar un día en mi vida.

Yo amo lo que hago. Tristemente, no todo el mundo es tan afortunado como yo al hacer el trabajo que realmente aman.

Pienso que el mundo sería un lugar mucho mejor si cada uno estuviese feliz con su trabajo.

No obstante, mucha gente apenas va a trabajar día tras día, negociando horas de trabajo por dinero, simplemente porque no saben lo que quieren hacer o tienen miedo de dejar un trabajo seguro para ir tras sus sueños.

He encontrado que la gente tiende a caer en una de las tres categorías siguientes:

1. Los que no saben que quieren hacer.
Este tipo de persona está confundido.

Cada uno de nosotros conoce a alguien así.

Esta gente no tiene ninguna pista, ellos solo se levantan por la mañana y flotan en su vida sin ningún plan de acción.

No saben lo que quieren hacer y cuando alguien les pregunta acerca de ello, solo lo miran con el rostro en blanco, no tienen respuesta.

2. Los que saben que quisieran hacer, pero no lo hacen.
Este tipo de persona se frustra.

De hecho, dicen lo que quisieran hacer. "Oh, quisiera ser este o quisiera hacer esto, yo quisiera ir allí."

Usted les puede preguntar, "bien, porqué no está allí, o ¿ porqué no haces eso?"

Sus respuestas son generalmente un manojo de excusas.

Es decir saben lo que quisieran hacer, pero no lo hacen.

No parecen tener la iniciativa, la energía, lo que necesitan tomar para conseguir ir donde desean estar y así se pasan la vida diciendo que quisieran hacer pero nunca lo hacen, y como resultado están siempre frustrados.

3. Los que hacen lo que quieren hacer.
Este tipo de persona se satisface.

Tienen un sentido de la significación y del cumplimiento en su vida.

Realmente tienen gusto de hacer lo que lo hacen. Dicen, "estoy logrando algo que me trae valor a mí y a otros también."

Si usted ha hecho sus sueños realidad (y continua haciéndolos realidad día tras día en su vida y en su trabajo), usted es quien es.

Si usted sabe lo que quiere hacer, pero no lo hace, usted es quien desea ser.

Incluso algunas de las personas de la primera categoría desean estar aquí.

En las próximas Contra Crónicas; estaremos hablando de la segunda categoría para:

"los que saben que quieren hacer, pero no lo hacen."

En el mediano plazo, animo a los que no saben lo que quieren hacer, que consideren seriamente y se entusiasmen a ver sus deseos y hacer que se hagan realidad (no se duerma en sus laureles).
Hasta la próxima Contra Crónica.

Liderazgo en Tiempos de Incertidumbre (parte 2)

2011-01-24T11:38:00.000-08:00

En la última edición de Contra Crónica; nos enfocamos en el Liderazgo de Rudy Giuliani durante los ataques terroristas del 11 de septiembre.

Quisiera hacer notar

cinco cosas

que hacen los líderes en tiempos de incertidumbre, mientras utilizamos el ejemplo de Giuliani durante ese momento crítico.

Sabemos lo que hacen quienes siguen los liderazgos: buscar seguridad, esperanza y tienen una tendencia a paralizarse y a no hacer nada.

Pero, ¿qué hacen los lideres en los momentos críticos?.

1.- Estudian a los otros líderes que han actuado exitosamente en momentos similares.

Giuliani dejó la TV prendida toda la noche en caso de que los terroristas atacasen de nuevo.
Colocó sus botas llenas de barro junto a la cama por si tenía que movilizarse rápido. No iba a dormir. Yaciendo en la cama con los rascacielos explotando una y otra vez en la pantalla de su TV, tomó un libro de Churchill, su nueva biografía escrita por Roy Jenkins y fue directamente a los capítulos de la Segunda Guerra Mundial y absorbió las palabras del Primer Ministro, “No tengo nada que ofrecer sino sangre, trabajo, lágrimas y sudor”.

2. Dan esperanza a otros

El 12 de septiembre del 2001 Giuliani dio esta declaración a los medios; “Vamos a resurgir de esto más fuertes de lo que antes éramos. Más fuertes emocionalmente, políticamente y económicamente”.

Téngase presente que ese era el mismo día siguiente después de los ataques.

Una cosa es decir algo como eso días o semanas después de haber ocurrido y otra cosa es levantarse y decirlo con audacia y de una manera tan inmediata.

En el polvo de todas las ruinas e incertidumbre, él encontró la fuerza para expresar esperanza.

3. Suministran empatía.

Giuliani fue el Jefe de quienes repartían consuelo, suficientemente fuerte para permitir que su voz se desbordara en pena, compasión y amor.

Cuando dijo: “El número de bajas será mayor de las que podemos soportar”, mostró una faceta que la mayoría no había visto antes. Fue triste e inevitable que un desastre de tal magnitud obligara a salir lo mejor de él.

El trauma nos obligó a descubrir la ternura que él poseía, nos demostró la bondad que otorgó a las viudas e hijos de los caídos.

4. Muestran coraje a los demás.

Antes de que ocurriese el 11 de septiembre, Giuliani tuvo una conversación con su padre sobre coraje y miedo.
“Le dije: ¿le tienes miedo a algo?. Y el me dijo:"siempre".
Luego dijo: "Coraje es tener miedo pero debes hacer lo que debas hacer de todas maneras".

Su declaración en una conferencia de prensa apenas unas horas después del ataque estaba llena de coraje:

"Nos esforzaremos ahora para salvar a tantas personas como sea posible y para enviar un mensaje de que la ciudad de Nueva York y los Estados Unidos de América son más fuertes que cualquier grupo de terroristas bárbaros. Deseo que el Pueblo de Nueva York sea un ejemplo para el resto del país y del mundo de que el terrorismo no puede detenernos".

5. Permanecen cerca de las personas para darles seguridad.

Sin la presencia del Presidente la mayor parte de ese día, Giuliani se convirtió en la Voz de América.

Cada vez que hablaba millones de personas se sentían un poco mejor.

Sus palabras estaban llenas de pesar y decisión, inspirando a Nueva York a inspirar a la nación. “Mañana Nueva York va a estar aquí”, dijo.

También reaccionó al asalto con compostura; fue punta de lanza de cada uno de los esfuerzos de respuesta de la ciudad, desde ubicar oficiales de policía en cada una de las estaciones del Tren Subterráneo hasta el suministro regular de información al día a los medios, a medida que el impacto de la noticia se extendía a la nación y al mundo.

-He tenido liderazgos en momentos de crisis muchas veces –nada comparado a esto- pero he encontrado que cada vez que la gente está insegura y cada vez que está emocionalmente aturdida, lo que necesitan más que nada es la seguridad de la presencia del líder, caminando a través de las multitudes, escuchándolas, alcanzándolas, abrazándolas, cuidándolas, en otras palabras, simplemente diciendo “Estoy aquí, estoy aquí por ti, estoy aquí para servirte, estoy aquí para ayudarte”.

Hasta la próxima Contra Crónica.

Liderazgo en Tiempos de incertidumbre

2011-01-16T17:57:00.000-08:00

Cuando a la gente le falta esperanza, el líder debe tenerla. Cuando a la gente le faltan respuestas, el líder debe darlas. Cuando a la gente le falta dirección, el líder debe dirigir”. – John Maxwell –

¿Cuándo la gente necesita más a un líder?

La respuesta es, en tiempos de incertidumbre.

He hallado que en tiempos de crisis e incertidumbre la tendencia es a que la gente se paralice.

Básicamente dicen: “No sé si quiero tomar una decisión”.

Por otra parte, los líderes deben estar constantemente liderando, aún en épocas de incertidumbre.

Uno de los mejores ejemplos que puedo utilizar para ilustrar cómo liderar en tiempos de incertidumbre es Rudy Giuliani, debido a su increíble liderazgo en New York City durante la crisis del 11 de Septiembre.

He aquí un pasaje tomado del Time Magazine, que lo nombró como la Persona del Año 2001:

“En la mañana del 11 de Septiembre, día primordial para New York City, Rudy Giuliani se mojó los pies al igual que todos los otros patos olvidados en el estanque.

La Torre de Fortaleza se había convertido en objeto de lástima.

El cáncer del Hombre de Hierro lo había hecho vulnerable, las pasiones de su lealtad para su ciudad -sus policías, sus calles y sus jugadores de pelota- la dividían aún cuando había sido mejorada.

Después de abandonar Gracie Mansión con su matrimonio en llamas, él se encontraba paseando por el campo en el Upper East Side y era la hora de escoger su sucesor: el final estaba en puertas.

El final estaba –de hecho- sólo unas pocas cuadras más allá.

Habiendo acudido a la escena con las primeras noticias de los ataques, Giuliani casi se quema vivo.

En las horas que siguieron, él debió cerrar partes de la ciudad y forzar la apertura de otras, crear un Comando Central de Obras y una morgue temporal, encontrar un millón de pares de guantes y máscaras antipolvo y respiradores, tomar previsiones contra otros ataques, detener a las pandillas que podían estar buscando venganza y de alguna manera persuadir al resto de la ciudad de que no había sido fatalmente herida en su corazón.

Fue una ocasión para descubrir lo que realmente éramos.

“Puede que el propósito de todo esto –dijo Giuliani en el funeral de un amigo- sea descubrir si América hoy es tan fuerte como cuando luchamos por nuestra independencia o cuando luchamos por nosotros mismos como Unión para terminar con la esclavitud o tan fuertes como nuestros padres y abuelos que lucharon para liberar al mundo del Nazismo y el Comunismo”.

Los Terroristas –dijo él– contaban con nuestra cobardía.

Desde entonces aprendieron mucho de nosotros y nosotros también de ellos”.

Pero al comenzar el nuevo milenio, el alcalde de New York Rudy Giuliani emergió de las cenizas del derrumbado World Trade Center construyendo la calma a una nación aterrorizada y ansiosa.

Y conduciendo a la ciudad a través de una crisis de horror inimaginable diabólicamente diseñada para poner de rodillas a la nación más poderosa del mundo y Giuliani ubicó su sitial como el primer Gran Líder del Siglo.

¿Qué ocurre cuando la gente tiene incertidumbre?

1. Buscan Seguridad.
Las personas inseguras desean aferrarse a algo en lo que crean y que les dará seguridad.

2. Buscan Esperanza
Napoleón decía que los líderes reparten la esperanza.

3. No hacen nada.
La Tendencia es a paralizarse.

En la próxima entrega de Contra crónica cubriré las cinco cosas que los líderes hacen en épocas de incertidumbre, utilizando como ejemplos las acciones de Giuliani durante la crisis del 11 de Septiembre.

PARA LOS NUEVOS PROPOSITOS DEL 2011

2011-01-01T16:27:00.000-08:00

3 técnicas para creer en ti mismo

¿Qué piensas que necesitas para creer en ti mismo?
¿Dónde vas a encontrar eso que necesitas para comenzar a confiar en ti y en lo que crees que eres capaz de lograr?

Si tu respuesta fue “En mi interior” o “En mi”, vamos bien.
Creer en ti mismo es algo que eliges, es una posición que decides tener ante la vida y que puede ir creciendo con el tiempo en la medida que desarrolles los pilares en tu interior que sostengan ese sentimiento.

Mucha de la inseguridad que sientes puede deberse a ciertas experiencias vividas con tu familia.

En muchos casos, las personas no pueden decir que han sido apoyados en forma positiva por sus padres o en su niñez por quiénes las criaron.

Hemos “mamado” con el tiempo muchos prejuicios y creencias limitantes “aprendidas” en nuestras familias y/o en la vida que hemos transitado hasta hoy que limitan nuestro camino en el presente, impidiéndonos posibilidad de crear un futuro mejor y diferente.

Pero como siempre te digo, el pasado, ya pasó… quedó atrás.

Lo único que podemos hacer con él es REINTERPRETARLO para encontrar en él una oportunidad de seguir adelante, a partir de ese gran aprendizaje que nos ha dejado.

Hoy no tiene sentido culpar a otros por tu baja autoestima presente.

Ahora es tu propia responsabilidad de hacerte cargo de este instante, ya que es lo que vale más que nada.

Es la responsabilidad de elegir nuevas creencias lo que importa de ahora en más.

Si eliges estar de tu propio lado, si eliges acompañarte (¡sí! acompañarte y darte ánimos, ¡a ti mismo!), te impulsarás hacia donde desees, porque buscaras lo que sea que necesites para conseguir eso que deseas.

Te pido que sigas estos pasos para que adoptes esta actitud… ¡la de CREER EN TI MISMO!

1. Centra tus energías en lo que sí vale la pena.

Deja de estar pensando en las cosas que están mal, en lo que no puedes hacer, en los errores cometidos. “Switchea” tu actitud y comienza a enfocarte en lo que sí puedes hacer, en las cosas buenas que tienes (en todas las áreas de tu vida), en tus fortalezas, en tus dones y capacidades, en todas las nuevas oportunidades que puedes crear. Escribe esto que te acabo de decir a modo de lista.

2. Deja de lado los pensamientos negativos.

“No puedo”, “Es imposible”, “Es tan difícil”, “Me cuesta”, “Si yo fuera capaz…”, “Si tuviera, fuera, hiciera… podría”, “Ojalá me alcanzara”, y tantos otros…

¡Fuera estos pensamientos negativos que lo único que hacen es mantenerte paralizado! No te das cuenta, pero al pensarlos y sostenerlos, van minando cada vez más tu autoestima, que es ese motor que te impulsa hacia donde quieras.

Cuida mucho tus pensamientos, cuida tu mente porque ella constantemente está influyendo en tus emociones y en tu cuerpo.

Tienes que repetir, afirmar constantemente “¡YO PUEDO LOGRAR CUALQUIER COSA QUE MI MENTE CONCIBA Y ME PROPONGA!”.

Vamos, no pierdas más el tiempo pensando que no puedes.

De una vez por todas decide que eres completamente capaz de hacer lo que decidas y quieras hacer y comienza a dirigirte hacia ese lugar ahora mismo.

3. No entregues tu poder personal a los otros.

Es simple, tienes que concentrar tus energías en tu interior, en tus fortalezas, en lo que te crees capaz por ti mismo, no por lo que te digan otros de ti.

Lo que los demás piensen de ti no tiene que importarte.

Tienes que creer en ti mismo cuando nadie más lo haga porque eso te convertirá en ganador.

Necesitas reforzar tus decisiones y acciones con lo que tú deseas hacer, con tus objetivos y sueños (y esto no tiene nada que ver con deseos, anhelos, juicios de otros ya sean familiares, pareja, hijos, jefe, etc.).

No pienses más en lo que los otros puedan pensar y concéntrate en ti, en lo que deseas desde lo más profundo de tu corazón.

Y aquí los tienes, 3 tips que te ayudarán a aumentar la confianza en ti mismo, para que creas en ti, para que creas en todas las posibilidades que puedes crear a partir de este mismo instante.

Fíjate en la siguiente declaración: “Si yo creo, creo.” (en esta oración estoy utilizando 2 verbos, el primero es el verbo CREER, el segundo es el verbo CREAR, y se conjugan igual).

Entonces yo te digo: "Si tú Crees, Creas".

El poder reside en tus creencias.

Las creencias son los pensamientos que nos creemos que son ciertos.

Como tales, los aceptamos como verdaderos sin cuestionarlos ni analizarlos.

Si crees que puedes lograr lo que alguien más puede lograr, seguramente serás completamente capaz de conseguirlo tú también.

A fin de alcanzar ese nivel de autoestima y de autoconfianza para que sea verdadera la declaración anterior, primero es necesario que comiences a creer en ti mismo para impulsarte con ánimo, fuerzas y energías.

Por lo tanto, si aprendes a manejar tus creencias, esa y no otra, es la clave para comenzar a crear la vida que deseas tener a todo nivel.

¿Cuáles son las creencias que estás teniendo en este momento sobre ti mismo?
¿Cuál es el efecto que generan en tu ser?
¿Cuáles creencias pueden ayudarte a creer en ti mismo?

Esas respuestas yacen dentro de ti, y es tu responsabilidad canalizarlas debidamente, para lograr mayor credibilidad en ti mismo y alcanzar tus metas y el éxito sostenido para este 2011.

Hasta la próxima contracrónica y FELIZ AÑO 2011!!!

El Arte de la Motivación (3° y última Parte)

2010-12-22T11:14:00.000-08:00

Sea el prototipo

Tal vez uno de los retos mayores que debe asumir un auténtico líder es el de guiar con su ejemplo a sus seguidores y nunca exigir a los demás lo que él sea incapaz de realizar; la congruencia, tema que hemos abordado en diferentes estudios publicados con relación al liderazgo de Excelencia, viene a presentar la piedra angular para inspirar la confianza de sus seguidores; y a la inversa, la incongruencia representa el arma mortal para perder el liderazgo ante cualquier grupo humano.

La verdadera naturaleza de un líder no se muestra por sus palabras, sino por sus hechos

.

El líder de Excelencia sabe que su consistencia entre su decir, hacer y pensar es su mejor aliado para exigir de sus seguidores las conductas y acciones deseadas.

Asegúrese que sean recompensados

Una de las mayores tentaciones para un dirigente de éxito es la vanidad de que busque que sólo a él se le reconozcan los éxitos logrados, olvidando a todo el equipo, a quien verdaderamente se le deben los resultados obtenidos.

Un líder de Excelencia hace lucir a cada miembro de su equipo no solamente entre los propios miembros, sino ante otros grupos, ya sean de niveles jerárquicamente superiores o de otros medios dentro y fuera de la empresa.

Él es solamente quien dirige a un grupo de triunfadores, por lo que se preocupa que, cada vez que se logre un resultado de éxito, cada miembro de su equipo sea debidamente recompensado, sea a través de premios, reconocimientos o recompensas económicas, etcétera.

Se sabe un permanente promotor de calidad humana y de seres de éxito y es un promotor de momentos estelares.

Siembre ambiciones

A la gente hay que impulsarla permanentemente, despertando en ella ese espíritu que existe en todo ser humano para ser mejor, aboliendo esas anacrónicas estructuras mentales de la mediocridad y de la resignación.

Al ser humano mediocre le molesta cualquier insinuación de cambio para superarse; él ya está instalado en un apoltronamiento mental, ya sea porque cree que ya llegó adonde deseaba o bien resignado en su miseria, esperando algún milagro que lo lleve adelante, o sencillamente está lleno de desesperanza y cree firmemente que las cosas son así y ya ni modo, habrá que conformarse.

El líder hace despertar a sus seguidores y les vende el sueño de la superación permanente y los lanza a una dinámica de superación constante.

Espere lo mejor

Sus seguidores fallarán muchas veces, al igual que usted; los líderes de Excelencia deberán esperar el mejor esfuerzo de cada uno de sus subordinados fincados en una visión positiva y una sólida expectativa de éxito, pero también deben poseer una gran capacidad de perdón que se refleja en la tolerancia por las fallas que cometen y alentar a los fracasados a volver a intentar lo fallido una vez que hayan asimilado la lección que el mismo fracaso nos debe dejar.

Amar es humano, perdonar lo es aún más.
Un líder auténtico siempre espera lo mejor.

FELIZ AÑO 2011 Y HASTA LA PRÓXIMA CONTRACRÓNICA,

El Arte de la Motivación (2ª Parte)

2010-12-01T10:18:00.000-08:00

Identifique las potencialidades de los demás

El líder de Excelencia debe ser un potencializador de sus seguidores, sabe que un buen dirigente es aquel que logra hacer de cada subordinado lo que debe ser; no los trata como son, sino como deberían ser.

No educa metiendo datos en el cerebro de cada seguidor, sino sacando la mayor potencialidad a cada uno ellos; por eso le preocupa tanto el conocimiento que tenga de cada miembro de su grupo y trata de identificarlo más que por sus defectos, por sus cualidades.

Así por ejemplo, haga una lista de sus subordinados y anote las cinco cualidades más importantes de cada uno de ellos.

Hágalo también con su pareja, con cada uno de sus hijos, con sus amigos y, lo más importante, cuando los vea dígaselas y verá con sorpresa el efecto de influencia que logrará en cada uno de ellos cuando perciban que usted está atento a sus potencialidades y piense cómo podría ayudarlos para estimular su desenvolvimiento, haga un plan de desarrollo humano en su entorno y deje ya el eterno juego psicológico desgastante y mortal de fijarse solamente en los defectos de los demás.

Además le sugiero que si usted desea salir triunfante de cualquier conflicto con otra persona, cuando se entreviste con ella prepárese antes pensando no en sus defectos, sino en sus cualidades, y le aseguro que los resultados en la mayoría de los casos se convertirán en positivos; no se predisponga a lo malo, pues seguramente lo atraerá; más bien ubíquese mentalmente en lo positivo de los demás y logrará por supuesto resultados positivos.

Provea refuerzos positivos

Para poder hacer un campeón olímpico, su preparación empieza desde pequeño, siguiendo un plan de desarrollo sistemático, y es tan importante la preparación física como la sicológica.

Los entrenadores experimentados, y que se han caracterizado por formar campeones, opinan que al campeón hay que hacerlo paso a paso y lo más importante, hay que habituarlo al éxito, ya que éste alimenta el deseo de más éxito; pero, ¿cómo se logra? A una persona que desea desarrollar, por ejemplo un velocista de 100 metros planos, le señalan una meta alcanzable para los recursos que posee; cuando lo logra, es festejado y se señala una meta ligeramente superior; al lograrla, continúa el proceso ya señalado hasta lograr igualar, y después superar, la marca olímpica.

El éxito crea adicción, y quien lo logra repetidamente no se contenta sino con el éxito mismo; así, los entrenadores de equipos deportivos triunfadores saben que 50% del éxito se debe a la preparación y la estrategia, y el 50% restante se debe fundamentalmente a la motivación.

Lo mismo sucede en el ámbito laboral; para lograr desarrollar a un subordinado de éxito, hay que fijarle metas alcanzables y reforzarlo constantemente a través del reconocimiento en los avances que va logrando para alcanzar los objetivos señalados.

Se puede apreciar en forma muy clara cuando a un hijo se le estimula con el reconocimiento que da testimonio de su esfuerzo para lograr la superación.

El éxito se alimenta de éxito y para ello es vital acostumbrar a nuestros seguidores a ser triunfadores; un líder de Excelencia es un hacedor de campeones y transforma a la gente mediocre en gente extraordinaria bajo su permanente dinámica de reforzar positivamente el esfuerzo de superación de cada uno de ellos.

Involúcrese con sus seguidores

Es de vital importancia que el líder permanezca cerca de sus seguidores, dándoles marcos de libertad para que logren expresar plenamente sus capacidades, por un lado, y por otro, lo suficientemente cerca para comprender plenamente el medio en que se desarrolla.

Cuando un líder se mantiene alejado de su entorno y nada más aparece ocasionalmente para informarse de lo que está sucediendo, difícilmente entenderá las realidades y conflictos en los que se desenvuelven sus seguidores; esta falta de empatía se reflejará en su incapacidad de guiar y tomar decisiones en un campo que sólo conoce ocasionalmente.

Así pues, dirigir a través de la presencia física le otorga al líder ante sus seguidores la credibilidad de quien conoce profundamente sus realidades y por tanto está en posibilidades de guiarlos con mayor éxito; además, recuerde que el líder, entre más alto está en su posición jerárquica en cualquier tipo de organización, más solo se encuentra y corre el riesgo de que sus subordinados solamente le informen de lo que ellos quieren, maquillándole la información: “Entre más alto se está, más solo se encuentra el líder”.

El líder de Excelencia sabe que guiar a través de la presencia le re-suelve dos aspectos fundamentales:

1. Conocer el medio.
2. A través de su conocimiento, tomar decisiones adecuadas.

Continuara en la siguiente Contra Crónica...

El arte de la motivación (1ª PARTE)

2010-11-29T14:23:00.000-08:00

El hombre teme al tiempo.
El tiempo teme a la Excelencia.

La esencia, cuando se habla de física, la constituye la energía; asimismo, cuando se aborda el tema del liderazgo, su esencia es el poder, y en el núcleo de esta fuerza se ubica la motivación como el motor fundamental para dar movimiento a los seguidores.

Como ya lo hemos de suponer, lo más difícil de lograr es que un seguidor quiera hacer las cosas y no tenga que hacerlas, ya sea por miedo o por interés.

La fuerza legítima de un líder transformador se manifiesta cuando éste logra comprometer a sus seguidores y, con su presencia o sin ella, los seguidores se mueven con fuerza propia hacia los objetivos previamente señalados por el líder.

En síntesis, podríamos señalar que un líder llega a convertirse en un auténtico líder transformador cuando logra inspirar en sus seguidores un espíritu de compromiso de tal dimensión que sus objetivos quedan garantizados a través de la convicción individual y de grupo de sus seguidores, cuando cada uno de éstos identifica su contenido existencial en el compromiso adquirido.

Ser líder implica, pues, llevar a un grupo de personas de un punto a otro; implica movimientos.

Un líder se hace necesario para un pueblo cuando logra dar respuesta a sus anhelos, esperanzas y necesidades.

Así, por ejemplo, un pueblo como el nuestro desea un líder que lo lleve de la miseria a la prosperidad, de la ignorancia a la cultura, de la escasez a la abundancia, de la desconfianza y el fraude a la credibilidad y a la honestidad.

En esa misma forma, una empresa mediocre busca a un líder que la lleve a la Excelencia, un hijo a un padre que lo impulse a la realización de sus mejores potencialidades, una pareja a quien le estimule para lograr ser lo que desea ser, en fin, el líder es aquel que logra imprimir el movimiento deseado de llevar a sus seguidores de un punto a otro, aunque hay que hacer la salvedad de que no todos los movimientos son hacia el progreso o la superación, pues hay movimientos retrógrados que conducen hacia el exterminio, la destrucción o la mediocridad.

Hay quien utiliza su liderazgo para conducir a sus seguidores a la degradación y a la desesperación, lideres nefastos que han dado testimonio a lo largo de la historia, ya que el ser líder no significa necesariamente hacer el bien; lo puede ser bueno o malo.

Líder es quien mueve de un punto a otro.

A través de los años y después de observar a líderes transformadores en una diversidad de organizaciones y utilizando la tecnología de lo obvio, hemos aprendido qué herramientas utilizan para lograr la credibilidad y el compromiso de sus seguidores, y a las cuales podríamos conceptuar en las siguientes clasificaciones:
Filosofía del líder.
Círculo de la motivación.
Conocimiento de las necesidades humanas.
Influencia positiva.

Filosofía del líder

En cuanto a este tema, se estima que es la piedra angular de todo liderazgo transformador, ya que de no poseer una poderosa ideología, el líder tendría poco que ofrecer a sus seguidores y, partiendo del principio de que nadie puede dar lo que no tiene, el líder sin filosofía no podría seducir y comprometer a sus seguidores para luchar por una causa.

Círculo de la motivación

Este método ha sido ampliamente aplicado por un gran número de líderes de Excelencia, tal vez no en una forma consciente y sistemática, pero al haberlos observado detenidamente, hemos podido determinar y definir, en forma cronológica, cada una de las siguientes etapas:

Creer en uno mismo

Para poder desarrollar a los demás y conducirlos a un auténtico compromiso, lo primero que se hace indispensable es creer primero en uno mismo.

Resulta por demás asombroso la plena conciencia que tenemos del valor de las cosas —de un auto, de una casa, de un abrigo, etcétera, pero resulta que no sabemos el valor del bien máximo, que es el valor de uno mismo.

Desafortunadamente, siempre nos estamos recriminando nuestros defectos y deficiencias, y anhelamos todas aquellas cualidades que no poseemos, lo cual se refleja en todos los campos de nuestra vida.

Deseamos la casa que no tenemos, el coche que no poseemos, el dinero que no tenemos, la mujer, el hijo, la familia, etcétera, y debemos aprender a amar lo que poseemos.

Un hombre sin defectos sería un ángel y sin cualidades sería un monstruo; todos los seres humanos somos una amalgama de fuerzas y debilidades, y normalmente toda potencialidad conlleva en sí misma una debilidad: por ejemplo, la persona muy sensible tiene la potencialidad de percibir todo su entorno con mayor facilidad que los demás, pero su intensa vivencia le puede hacer sufrir más intensamente.

El artista que disfruta llevando al lienzo lo que percibe en forma magistral, posiblemente su anhelo de lograr la perfección o su máxima expresión artística lo encamina a una búsqueda permanente y sin tregua toda una vida, desgastándole prematuramente; así pues, no se puede dividir al ser humano en un sistema tan simplista de cualidades y defectos; usted debe hacerse consciente de las cualidades que posee.

Interésese genuinamente por los demás

A menudo los seres humanos tenemos prejuicios en relación con los demás, y como todo juicio nos lleva como resultado final a dictar una sentencia.

El prejuicio consiste en anticipar una condena antes de conocer a la gente; descalificamos fácilmente, bloqueándonos a lograr la intimidad o una relación que nos hubiera permitido conocer los aspectos valiosos que los demás nos pueden enseñar.

El líder de Excelencia es una persona que sabe la importancia de aprender de cada uno de sus seguidores y además sabe lo que significa que en la medida en que conozca mejor a cada uno de sus seguidores, podrá estimular el desarrollo pleno de cada una de sus potencialidades, convirtiéndoles en esa forma en un impulsor para el desarrollo humano.

Solamente libres de prejuicios e interesándonos genuinamente por los demás lograremos conocerlos y estar en posibilidades de impulsar el desarrollo de sus potencialidades, además de lograr una gran influencia en el trato diferente e individual que dispensamos a cada seguidor, haciéndolo sentir único e importante.

Escuche atentamente

Normalmente tenemos tantas cosas qué decir y muy poco tiempo para escuchar; uno de los sentidos más preciados del ser humano es el de oír.

A través del oído, el sistema de percepción y de alerta está permanentemente en esta vital función.

Recordemos que quien nace sordo casi invariablemente no puede emitir un sonido inteligible, como es el lenguaje, para expresar sus pensamientos e ideas, y esto lo margina y aísla terriblemente del mundo que lo rodea.

En cierta ocasión el Director General de importante empresa internacional fabricante de partes automotrices, con 20 mil empleados, le solicitó a su Director de Recursos Humanos le proporcionara algunas fotografías donde se mostraran los procesos de comunicación de la organización.

El Director del área le presentó, extrayendo de sus archivos, 14 mil fotografías, las cuales había acumulado durante los últimos tres años.

Para sorpresa del Director, en todas las fotos se apreciaba un supervisor hablando con un subordinado, pero no pudo encontrar una sola en que el supervisor estuviera escuchando al subordinado; los jefes tenemos muchas cosas qué decir, pero hay aún más cosas que escuchar.

El gran secreto de los círculos de calidad consiste en que la gente de arriba escuche humildemente a la gente de abajo(Filosofía Kaizen).

Además no solamente no escuchamos, sino que algunos Gerentes son pitonisas o telépatas, pues antes de que la gente empiece a hablar se le oye decir “no me digas, ya sé lo que estás pensando”, e inmediatamente empiezan a parlotear sin dar oportunidad alguna a su interlocutor.

Un líder de Excelencia posee esa rara cualidad de saber escuchar pacientemente a los demás y logra ese extraordinario bumerang, pues al escuchar consigue que los demás lo escuchen atentamente cuando él habla y parece mágica la atención que logra captar en sus seguidores...(Continuara en la siguiente contracrónica)

LAS 10 DIFERENCIAS ENTRE UN JEFE Y UN LIDER

2010-11-10T17:35:00.000-08:00

¿Qué diferencias existen entre el jefe y el líder?

1. Para el jefe, la autoridad es un privilegio de mando; para el líder, un privilegio de servicio. El jefe ordena: “Aquí mando yo”; el líder dice: “Aquí sirvo yo”; el jefe empuja al grupo y el líder va al frente, comprometido con sus acciones.

2. El jefe existe por la autoridad; el líder, por la buena voluntad. El jefe cree que es suficiente una investidura de mando conferida desde fuera para conformar a su gusto el pequeño planeta sobre el que impera.
El líder no necesita exhibir ante sus súbditos credenciales de legítima autoridad; su empeño generoso, su dinamismo mágico y su actitud de entrega son las mejores cartas con que los seguidores se enteran de que tienen una autoridad que no necesita imponerse por argumentos externos, sino por ejemplos entrañables. La autoridad del jefe impone; la autoridad del líder subyuga y enamora.

3. El jefe inspira miedo, se le teme, se le da vuelta; se le sonríe de frente y se le critica de espaldas; tal vez se le odia en secreto. El líder inspira confianza, inyecta entusiasmo, envuelve a los demás en aire de espontánea simpatía, da poder a su gente; cuando él está presente fortalece al grupo. Si temes a tu superior, es que tu superior es un jefe; si lo amas, es un líder.

4. El jefe busca al culpable cuando hay un error. El que la hace la paga, sanciona, castiga, reprende, en apariencia pone las cosas en su lugar, cree haber arreglado el mundo con un grito y una infracción, pero ha cortado la rama torcida. El líder jamás apaga la llama que aún tiembla, jamás corta el tallo que aún verdece; corrige, pero comprende; castiga, pero enseña; sabe esperar. Por eso no busca las fallas por el placer sádico de dejar caer el peso de la autoridad sobre el culpable, sino que arregla las fallas y de paso rehabilita al caído.

5. El jefe asigna los deberes, ordena a cada súbdito lo que tiene que hacer: “A ti te tocó esta parcela de la izquierda, a ti, ésta de la derecha; ahora a trabajar y cumplir cada cual con lo suyo, mientras contemplo desde mi sillón cómo ustedes se movilizan y... ¡ay del incumplido” El líder da el ejemplo, trabaja con los demás, y como los demás, es congruente con su pensar, decir y hacer; su deber es el propio de todos, va al frente marcando el paso.

6. El jefe hace del trabajo una carga; el líder, un privilegio. Los que tienen un líder, pueden cansarse del trabajo, pero jamás se fastidian, porque el magnetismo del líder abre ventanas a los ideales que delatan la alegría de vivir, de trabajar.

7. El jefe sabe cómo se hacen las cosas; el líder enseña cómo deben hacerse. Uno se guarda el secreto del éxito; el otro lo enseña, capacita permanentemente para que su gente pueda hacer las cosas con autonomía y eficacia. Uno no se toma la molestia de señalar caminos; el otro vive poniendo flechas indicadoras para lograr el éxito.

8. El jefe maneja a la gente; el líder la prepara. El jefe masifica a las personas, las convierte en número y en fichas, deshumaniza súbdito por súbdito hasta quedarse sin rostro ni iniciativa. El líder conoce a cada uno de sus colaboradores, los trata como personas, no los usa como cosas. Sabe que la comunidad no es una masa amorfa ni una colección de individuos en serie, respeta la personalidad, se apoya en el hombre concreto, lo dinamiza y lo impulsa constantemente.

9. El jefe dice vaya, el líder dice vayamos; líder es aquel que promueve al grupo a través del trabajo en equipo, suscita una adhesión inteligente, reparte responsabilidades, forma a otros líderes, parte de los hechos y de la vida del grupo para llegar a los principios, consigue un compromiso real de todos los miembros, formula un plan de trabajo con objetivos claros y concretos, motiva permanentemente para que su gente quiera hacer las cosas, supervisa la tarea de todos y difunde siempre una mística, un ideal profundo, una esperanza viva, una alegría contagiosa.

10. El jefe llega a tiempo; el líder llega adelantado. este es el santo y seña del verdadero líder: “Un pie adelante del grupo, una mirada más allá de los seguidores”.
El que ve más que los otros es un líder, el que profetiza y vaticina, el que inspira y señala con un brazo en alto, el que no se contenta con lo posible, sino con lo imposible.
Hace de la gente ordinaria, gente extraordinaria; la compromete con una misión y la amalgama en la fe de realizar un sueño que le permita la trascendencia y la realización; le da significado a la vida de sus seguidores, un por qué vivir, es un arquitecto humano.

LIDERAZGO DEL FUTURO

2010-11-03T15:45:00.000-07:00

El líder del futuro deberá poseer una gran visión, una clara orientación hacia la satisfacción de sus clientes.

Ahora más que nunca, en constante cambio.

Ejercer el poder transformador y carismático debe tener una sólida formación filosófica; el futuro está en aquellos que poseen una firme definición de valores de orden superior, el ser un permanente estudioso de todos aquellos pensadores que nos precedieron y nos han legado reflexiones con validez en todos los tiempos, seres extraordinarios como Sófocles, Aristóteles, Platón, Shakespeare; uno de los más grandes psicólogos de todos los tiempos, historiadores y narradores de la profundidad de análisis como Nicolás Maquiavelo, autores de su tiempo como Castiglione, Arthur Miller, Hemingway, León Tolstoi, Miguel de Cervantes, Bernard Shaw, por citar algunos que nos han legado su sabiduría en los libros de siempre y combinarlos con el estudio de los grandes filósofos corporativos contemporáneos nos darán una visión más clara del líder del futuro.

El mundo corporativo está en los inicios de un renacimiento en el que la actividad empresarial se convierte en el campo óptimo para realizar arquitectura social y humana; en el que el dirigente encuentra el espacio vital para manifestarse en todas sus dimensiones, el género humano está en constante y permanente evolución, así el mundo actual es mejor al mundo de hace 100, 200 o 1000 años, en la longevidad, en lo tecnológico, en la calidad de vida pero el progreso material no ha sido paralelo al crecimiento espiritual, donde los valores universales sean acordes con un mundo más justo y humano, los errores cometidos: la destrucción ecológica, la ambición desmedida, la degradación del ser nos han mostrado la inutilidad de existir cuando solamente se quiere acumular poder.

El paso inexorable del tiempo borra a los líderes de barro y solamente aquellos que han aportado valores de orden superior permanecen inexorablemente en la genética generacional; las cualidades propias de un líder empresarial que lo ha llevado a buscar y alcanzar metas materiales ahora renace como impulsor y promotor de valores cumpliendo con su misión histórica y cubriendo su compromiso con la humanidad, está consciente de que la vida es demasiado corta para ser pequeña y en la medida en que contribuya para que algo mejore habrá justificado su existir.

El saber que nuestra vida tuvo una razón, un sentido existencial, el sabernos constructores de un nuevo orden social, el reconocerse protagonista de un cambio y de la historia misma alienta a esta nueva generación que está comprometida consigo misma, con su tiempo, con la humanidad y con la creación de Dios.

¿Que es el Desarrollo Sustentable?

2010-10-22T12:38:00.000-07:00

Se llama desarrollo sustentable aquél desarrollo que es capaz de satisfacer las necesidades actuales sin comprometer los recursos y posibilidades de las futuras generaciones.

Intuitivamente una actividad sustentable es aquélla que se puede mantener.

Por ejemplo, cortar árboles de un bosque asegurando la repoblación es una actividad sustentable.

Por contra, consumir petróleo no es sustentable con los conocimientos actuales, ya que no se conoce ningún sistema para crear petróleo a partir de la biomasa.

Hoy sabemos que una buena parte de las actividades humanas no son sustentables a medio y largo plazo tal y como hoy están planteadas.

Esta definición es la del informe de la Comisión Brundlandt.

La señora Brundlandt es la primera ministra de Noruega y el año 1990 recibió el encargo de la ONU de redactar un primer informe para preparar la Cumbre de la Tierra de Río de Janeiro dos años más tarde.

Hay otras definiciones también interesantes como la que proponen:
D. Pearce, A. Markandya y E.B. Barbier, en la cual se establece que en una sociedad sustentable no debe haber:
• un declive no razonable de cualquier recurso
• un daño significativo a los sistemas naturales
• un declive significativo de la estabilidad social

Otra definición se debe a H. Daly. Esta persona propone que una sociedad sustentable es aquélla en la que:
• los recursos no se deben utilizar a un ritmo superior al de su ritmo de regeneración,
• no se emiten contaminantes a un ritmo superior al que el sistema natural es capaz de absorber o neutralizar,
• los recursos no renovables se deben utilizar a un ritmo más bajo que el que el capital humano creado pueda reemplazar al capital natural perdido.

Concretando esta definición en un caso práctico, el de los combustibles fósiles, significa que se tiene que utilizar una parte de la energía liberada para crear sistemas de ahorro de energía o sistemas para hacer posible el uso de energías renovables que proporcionen la misma cantidad de energía que el combustible fósil consumido.

Son tres formas de definir el desarrollo sustentable.

La primera es la más simple, seguramente la que ha tenido más éxito, mientras que en la segunda y la tercera se complican los razonamientos.

Hay que tener en cuenta que se trata de una definición estratégica de carácter conceptual y globalizadora, y se produce una notable dificultad al traducirla al día a día. Sin embargo, hay que hacer un esfuerzo para superar las dificultades de orden práctico que supone el principio ecologista del pensar globalmente y actuar localmente.

“Si Señor, que tan alto señor”

2010-04-09T14:22:00.000-07:00

"diversidad de consejo, unidad de mando"
Ciro el Grande

Uno de los indicios de que un directivo está perdiendo el contacto con la realidad es que escucha demasiados "sí" a su alrededor porque los empleados temen hablar abiertamente y criticar sus decisiones.

Cuando en una reunión el directivo hace una propuesta, todo el mundo parece estar de acuerdo.

Sin embargo, al terminar la reunión la critican a escondidas e incluso hacen planes para sabotearla.

Así las cosas, no es de extrañar que los directivos no lleguen a enterarse de las malas noticias hasta que es demasiado tarde.

Pero el fallo no está en las decisiones en sí, sino en la forma en que estas se toman en el seno de la empresa.

En febrero de 2003, el transbordador espacial Columbia se desintegraba al entrar en contacto con la atmósfera terrestre.

En 1985 Coca-Cola cambiaba la fórmula de su producto estrella agraviando a su fiel clientela.

En abril de 1961, una brigada de exiliados cubanos respaldados por el gobierno de Estados Unidos invadía la Bahía de Cochinos: las fuerzas de Castro capturaron o mataron a casi todos.

En febrero de este 2010 Toyota tiene el tropiezo más grande de su historia al no escuchar a sus empleados y clientes, impulsado por una desatención inusual por parte de una empresa tan grande y una autoridad gubernamental morbosa -los senadores estadounidenses han tomado como bandera y oportunidad este problema-, tiene su origen en reclamos ocurridos por parte de la NHTSA hace solo un par de años.

Hoy, Toyota enfrenta uno de los retos más difíciles y dañinos de su vida como empresa.

El reclamo superior a los 8 millones de vehículos ha propiciado hasta el momento un desgaste financiero del orden de los 20 millardos de dólares, cifra astronómica si vemos que apenas acaba de superarse una de las peores crisis de la industria automovilística.

Algo falló en todos los casos anteriores, ese algo fue el proceso de toma de decisiones.

Cuando un líder es poderoso, a la gente le cuesta decir lo que piensa de verdad y prefiere fingir que está de acuerdo con una decisión a la que en realidad se opone.

Un proceso de toma de decisiones en que la gente pueda expresar abiertamente sus puntos de vista y discutirlos con vehemencia, sin que ello tenga consecuencias secundarias, resulta clave para llegar a las conclusiones adecuadas y tomar las determinaciones correctas.

Desgraciadamente, si los directivos se enfrascan en una discusión acalorada durante el proceso de decisión, los empleados podrían salir insatisfechos con el resultado de la reunión, enfrentados a sus compañeros y sin el compromiso sincero de llevar a cabo lo acordado.

Es aquí donde se encuentra el reto fundamental de todo líder, en utilizar sabiamente el enfrentamiento y la discrepancia de opiniones para asegurar la calidad de las decisiones, a la vez que generan el consenso que se necesita para implementarlas de forma eficiente.

Por ello es vital que los Directivos y Líderes organizacionales, fomenten el Trabajo en Equipo en el “Marco de la Dirección Participativa”, entendiendo claramente que es la labor directiva a nivel individual la que ha predominado hasta el presente, aunque últimamente el trabajo en equipo ha adquirido gran importancia tanto para el directivo como para la organización en su conjunto.

Desde el punto de vista integral de la organización es a través del trabajo en equipo que se realiza “La Participación” y por ende el compromiso con los objetivos globales organizacionales.

Para ello los directivos deben emplear dentro de este marco conceptual los siguientes medios para el logro de la participación, a saber:

Las reuniones de colaboradores
La Formación de Comités
Creación de Equipos de Mejora.

Sin olvidar nunca que la eficacia del trabajo en equipo depende directamente de:

Conocimientos de la dinámica de grupos, sus características y problemas principales, así como
De su funcionamiento y dirección.

Hasta la próxima contra crónica.

LOS DIEZ PECADOS CAPITALES DE UN CURRÍCULO

2009-11-17T08:57:00.000-08:00

En estos tiempos de competitividad y lucha encarnizada por mantenerse en el mundo laboral, hoy en día se vuelve más que necesario el elaborar un currículo de excelencia, ya que solo de esta forma podremos estar en condiciones de obtener mejores resultados y posicionarnos en los sectores laborales de nuestro interés, a continuación enumeramos una lista de los diez errores que los reclutadores profesionales consideran imperdonables, básate en este decanato para adecuar tu currículo y compite con mejores argumentos para lograr tus objetivos.

Pecado 1 “Los errores de DEDO”
La primera equivocación que se comete son los errores de dedazo y de ortografía, la cual debe ser perfecta, pues de lo contrario, los reclutadores leerán entre líneas y podrían concluir que "esta persona no sabe ni escribir", o "ni le importa".

Pecado 2 “Ambigüedad en los Datos”
Otro error es la falta de datos específicos; por ejemplo, en lugar de escribir: "trabajé con otros empleados en un restaurante", precisar que "recluté, contrate y supervisé a más de 20 empleados en un restaurante con ventas de 20 millones de pesos al año".

Pecado 3 “Currículo Estandar”
El siguiente error se refiere a tratar de usar una sola versión de currículum para todas las empresas que se contacten, porque es casi seguro que los reclutadores lo tirarán a la basura, ya que las compañías quieren un currículum específicamente hecho para ellas.

Pecado 4 “No Cacarear el Huevo”
Hacer énfasis en las obligaciones en lugar de logros es otra equivocación común, por ejemplo: Participación en reuniones de equipo y tomé minutas; dar clases en inglés; actualización del sistema de archivo de la empresa. A las empresas no les interesa mucho qué hiciste, sino cuáles fueron tus logros.

Pecado 5 “Demasiada Paja”
Hacer el currículum demasiado largo o demasiado corto es otro error; por lo general debe limitarse a dos páginas, pero si con una es suficiente, no hay problema. No es necesario cortar artificialmente el currículum a una página si se necesita más espacio.

Pecado 6 “Objetivo mal precisado”
Precisar mal un objetivo también se incluye entre los errores, pues aunque los reclutadores leen esta parte, generalmente leen enunciados vagos como: "obtener un puesto que me permita crecer profesionalmente". Debes darle al reclutador algo específico y enfocado que se focalice en las necesidades de la empresa, así como en tus necesidades.

Pecado 7 “Falta de Acción”
La falta de verbos de acción es otro problema; es necesario que evites frases como "estuve a cargo de atención a clientes" y sustituirlas por "mi función fue resolver las preguntas de los usuarios como líder del equipo de atención a clientes, el cual atendía a cuatro mil usuarios".

Pecado 8 “Falta de Información Importante”
Entre las faltas también destaca no incluir información importante, como trabajos obtenidos como estudiante u habilidades obtenidas en este tipo de empleos como ética de trabajo, administración de tiempo.

Pecado 9 “Mucho ruido y pocas nueces”
Otro de los errores es que el currículum esté visualmente elaborado y le falte contenido, es decir, que tenga colores, dibujos y no información de algunos empleos anteriores o actividades profesionales.

Pecado 10 “Datos erróneos”
Uno de los peores errores es proporcionar datos de contacto erróneos, es decir, que te equivoques al proporcionar tu teléfono, coreo electrónico o dirección.

Sigueme en la siguiente Contracrónica...

LAS CRISIS SON OPORTUNIDADES

2009-06-08T11:47:00.000-07:00

Las oportunidades no se pierden, solo cambian de manos

En ocasiones pasadas, nos hemos abocado a escribir sobre las consideraciones de esta crisis mundial que en México no había hecho mucha mella, hasta que sucedió lo de la influenza porcina, y hoy en día la economía nacional está más que maltratada, con una industria automotriz en plena picada, un creciente desempleo y una incertidumbre de hasta dónde va a parar todo esto, pero nuevamente, nos estamos ahogando y en vez de nadar, pataleamos, las oportunidades siguen surgiendo a la vista, pero no las vemos (no hay peor ciego que el que no quiere ver), y para muestra basta un botón, nuevamente nuestros amigables asiáticos que nos apoyaron incondicionalmente durante la posible pandemia de influenza y trataron con tanta delicadeza a nuestros paisanos que se hallaban en su territorio, si esos benditos chinitos, nuevamente literalmente “¡Nos comieron el mandado”! ¿Por qué? Bueno; a pesar de que EU ha optado por adquirir productos y bienes más baratos debido a la crisis financiera, México no ha sacado provecho de su ubicación geográfica y sólo aporta 11% del total de importaciones estadounidenses, mientras que China alcanzó un total de 18.4% de enero a marzo del 2009.

Según el periódico Excélsior, el 85% de las exportaciones mexicanas se dirigen a territorio norteamericano, lo cual representa 212,000 millones de dólares y es el ingreso más importante en términos de Inversión Extranjera Directa.

Sin embargo, Canadá, Japón, China e incluso Brasil están desplazando a México como un importante socio comercial para los Estados Unidos.

Según Raúl Hinojosa-Ojeda, director ejecutivo del Centro de Desarrollo e Integración de Norteamérica de la Universidad de California, el gobierno mexicano sabía de ésta situación desde los años ochenta, antes de la firma del TLCAN.

En un estudio sobre movimiento rápido de bienes de consumo de la consultoría Boston Consulting Group (BCG) destaca que el cambio en el comportamiento de los consumidores estadunidenses y los competidores en proveeduría significa que México debería aprovechar la situación.

EU está demandando cada vez más una mayor importación de bienes como suministros y materiales industriales, autopartes, productos farmacéuticos, consumo en alimentación y bebidas, así como accesorios de cómputo.

Según la BCG, México no ha aprovechado los bajos costos de distribución que implica la cercanía con los EU a comparación de las naciones asiáticas y convertirse en un nuevo centro receptor de manufactura de estos bienes de bajo costo que anteriormente se producían en Asia.

En este sentido, varias compañías estadunidenses han migrado a China por los bajos costos en la mano de obra de ese país, indicó Edward Alden, socio principal del Consejo de Relaciones Exteriores de Estados Unidos.

Esta situación afectó a México debido al plus que ofrecen las naciones asiáticas en cuanto a desarrollo tecnológico, señaló Alden quien agregó que México debe de abrirse a negociar con China y no enfocarse únicamente en la relación bilateral México-EU.

México representó sólo 10% de las importaciones estadunidenses durante el año pasado, cuando China sumó 337,789 millones de dólares sobre 215,914 millones de la venta mexicana, lo cual significó un ingreso para el gigante asiático de 121,000 millones de dólares.

Como ven las oportunidades durante la crisis, ahí están, no se han perdido; solo han cambiado de manos, y seguimos sin reaccionar a algo más que lo evidente, sin planificación de desarrollo sustentable, sin apoyo para la creación de tecnología propia, sin desarrollo de la cadena logística de distribución hacia los Estados Unidos, etc., etc.

Nos vemos en la próxima contra crónica.

¿Cuál Crisis?

2009-01-31T16:57:00.000-08:00

“Cualquier lugar es bueno, cuando no se sabe a donde ir”
Gato Risón; en “Alicia en el País de las Maravillas”

Ayer platicando con un viejo amigo; Don Agustín López; restaurantero de Querétaro, me decía que al inicio del año tenía mucha incertidumbre por la fatídica cuesta de enero y con una crisis internacional declarada, claro que era de preocuparse; sin embargo me comentaba que él en lo particular no veía la crisis; es más, que en este mes de enero, había tenido mejores ingresos, comparado con enero del año pasado; por lo que abiertamente preguntaba: ¿cual crisis?; y haciendo un poco de eco en dicho planteamiento me atrevo a decir, que por lo menos hasta ahora, la crisis en México está sectorizada, hay quienes ya están sufriendo en carne propia los paros técnicos, los despidos, el desempleo…

Pero no es algo generalizado, y la economía en México no se ha colapsado y recordando la referencia que hacía mi amigo Don Guty; debo decir que también percibí lo mismo; que por lo menos en Querétaro; enero del año pasado estuvo con menor movimiento económico; que este mes de enero; a pesar de la devaluación del peso con respecto al dólar, o tal vez esta misma circunstancia ha hecho que se realicen compras de miedo, para evitar pagar mucho más, cuando se ajusten los precios al desliz del peso; dentro de todo este contexto, lo que sí puedo vislumbrar, es que la crisis aún no se refleja del todo en nuestra economía, que también es bueno recalcar; está más solida que en épocas anteriores, cuando ajustes económicos menores a lo que estamos viviendo hoy, hacían un colapso total en nuestro sistema financiero.

Por otro lado, los apoyos que el gobierno federal está dando para el combate de la crisis, sino son los esperados, por lo menos crean certidumbre en algunos aspectos, aunque en lo particular me gustaría que estos esquemas alcanzaran los ostentosos salarios de nuestros funcionaros, que hubiera reajustes en su nómina y disminución de bonos y otra serie de prerrogativas y sobre todo, que eviten caer en el clásico linchamiento y persecución fiscal de aquellos empresarios que materialmente se les ha hecho imposible cumplir con sus obligaciones con la recaudación de impuestos; por el contrario, debe aplicarse una serie de estímulos fiscales para los empresarios mexicanos (no olviden que el MALINCHISMO FISCAL sí da estímulos más allá de lo conveniente a los dueños de capital extranjero y para muestra basta un botón con la Empresa Bombardier instalada en Querétaro) que creen puestos de trabajo o conserven intacta su plantilla laboral, estos paliativos así como una plataforma financiera que facilite recursos a los centros de negocios que requieren subsanar adeudos o flujos de liquidez, podrían muy bien crear una nueva certidumbre y formar la base para una nueva economía mexicana y crear una nueva fórmula en cuestiones de inversión, ahorro, empleo y cultura emprendedora.

En cierta forma; ya lo dijo Octavio Paz que: México debía inventar su propia modernidad.
Pero además de dar cuenta de los contextos que nos rodean, la invención exige pararse sobre dos plataformas: un realismo extraordinario y una imaginación no menos extraordinaria. “El renacimiento de la imaginación”, planteaba Paz, “siempre ha sido preparado y precedido por el análisis y la crítica”.

Hasta la próxima contracrónica!!!

¿Verde o Negro...?

2009-01-15T18:51:00.000-08:00

“Lo que te suceda en el futuro no tiene nada que ver con la suerte, tiene que ver con tus decisiones de hoy”

Confucio

Hace apenas unos cuantos meses, en una charla amena con el Ing. Raymundo Benavides Director Corporativo de Come In SA de CV y Taos Inc., me planteaba la necesidad de establecer estrategias en sus empresas, dedicadas al procesamiento de aditivos para el sector alimentos, para generar productos libres de contaminantes y que en dicho sector se ha ido convirtiendo poco a poco en cuestión de supervivencia, y con ello se refería a la necesidad de proporcionar al mercado productos con “Etiqueta Verde”, como una forma de mostrar a sus clientes su apoyo e integración a la cultura ambientalista cada vez más extendida en el entorno global de las organizaciones.

En los siglos XVII y XVIII, a las empresas de las potencias coloniales les importaba muy poco el impacto medioambiental que sus actividades de extracción de minerales o las plantaciones de caucho pudieran tener en las sociedades donde operaban.

El hecho de que miles de personas murieran como consecuencia de sus políticas tampoco parecía preocupar en los consejos de administración.

No fue hasta finales del siglo pasado que las empresas cobraron conciencia de su impacto medioambiental.

Catástrofes como la fuga de química en la planta de Union Carbide en Bhopal (India) en 1984 o el vertido de crudo del Exxon Valdez en Alaska en 1989 llevaron a las grandes empresas, sobre todo a las dedicadas a la extracción de recursos, a diseñar estrategias medioambientales.

Ambos accidentes, cuya reparación costó miles de millones de dólares, convencieron a las empresas de que una buena estrategia medioambiental a tiempo proporciona mayores beneficios a largo plazo, no sólo en lo referente a ahorro de costes, sino también de vidas humanas.

A esto hay que añadir el aumento actual del coste de la energía, que está obligando a las empresas, y no sólo a las dedicadas a la extracción de recursos, a revisar sus estrategias medioambientales. Aunque se ha discutido mucho sobre las políticas respetuosas con el medio ambiente, lo cierto es que no existe un gran consenso sobre si realmente cumplen o no sus objetivos.

La visión basada en los recursos naturales se puede establecer a partir de un estudio riguroso de los informes anuales de las empresas. Los datos recogidos en estos informes, se clasifican en seis categorías: orientación histórica; arraigo de la red -cadena de suministro y grupos de interés-; dotaciones; visión de la dirección de la empresa; competencias del equipo directivo, y recursos humanos.

"Las condiciones históricas de la fundación de una empresa dictan cómo adquiere y explota recursos y, por tanto, cuál será su rendimiento medioambiental".

Del mismo modo, "la red de grupos de interés influye mediante la presión social y puede determinar el tipo de estrategia medioambiental que siga una empresa".

El liderazgo visionario se considera una capacidad singular, puesto que no es algo que todo el mundo tenga. Como el éxito de la estrategia medioambiental depende de los compromisos y las inversiones a largo plazo de la empresa, es imprescindible que ésta cuente con un liderazgo visionario.

Una vez que se han determinado todas estas categorías, la estrategia medioambiental de la empresa puede desarrollarse dentro de las dimensiones de la visión basada en los recursos naturales.

La estrategia medioambiental debe servir como marco de referencia, para diseñar proyectos futuros y estudiar posibles inversiones.

Una estrategia medioambiental sólida puede mejorar el rendimiento medioambiental y posiblemente también el financiero. Además, se puede utilizar como guía para nuevas inversiones y el desarrollo de la capacidad medioambiental.

En un mundo en el que los recursos naturales son cada vez más escasos, tal vez el rendimiento medioambiental sea una consideración más urgente que el mero rendimiento financiero.

Hasta la Próxima Contra Crónica!!!

¿Qué es realmente el Mobbing?

2009-01-06T19:53:00.000-08:00

“Yo creo que la cosa más importante del mundo no es donde estamos; sino en qué dirección nos movemos”
Goethe

No cabe duda que ante las presiones externas a las fuentes de trabajo, y más aun las derivadas de la competencia o incluso de requerimientos excesivos por parte de los clientes de la organización; las cosas se complican más cuando dentro de la “Cultura” organizacional, es práctica común el hoy tan mencionado Mobbing Empresarial; pero ¿Qué es realmente? ¿Cómo podría afectarme a mí en mi trabajo? ¿Existe en México o es tan solo una serie de rumores que circulan de aquí para allá? para poder contestarnos de manera más cercana a la certeza, debemos considerar lo siguiente:

En México crece desmedidamente la violencia laboral, que en sus diferentes formas se convierte en un mobbing.

Es decir “linchamiento emocional en el trabajo”, que se traduce en actos que cada vez son más frecuentes como el acoso sexual, descalificación del desempeño del empleado, asignarle cargas mayores de trabajo, magnificar sus errores, ignorarlo o amenazarlo verbalmente.

De acuerdo con una investigación realizada por especialistas de varias universidades del país, como la UAM, la UNAM, el IPN y la U de G, no sólo el acoso sexual va en crecimiento, sino también el acoso sicológico, como forma de violencia simbólica extrema a la que hay que poner atención por parte de los Directivos de Empresas y también por las Autoridades correspondientes.

Florencia Peña Saint Martin, antropóloga y maestra en medicina social por la Universidad Autónoma Metropolitana (UAM) menciona que el mobbing es una forma de expresión de la violencia en los espacios laborales, y que es un término acuñado por el sicólogo alemán Heinz Leymann en 1982, que en su consultorio llegaban personas destrozadas emocionalmente con un mismo patrón: acoso laboral.

Peña resalta en entrevista que ese fenómeno ha derivado en el suicidio de 5% de quienes se tiene registro que lo padecen.

Otros efectos pueden depender de la resistencia emocional de la persona, pues es común que la víctima se someta a tortura sicológica y deriva en fenómenos como el ausentismo laboral, ausencia de compromiso del trabajador con la institución.

La investigadora precisa que el mobbing se relaciona con la lucha por el poder, que está presente casi en todos los ámbitos de la vida cotidiana, en los negocios, instituciones, política, hogar y trabajo.

A todo lo referido por Peña y de acuerdo con las teorías de Heinz Leymann, podemos agregar que en nuestro diario peregrinar como Coach Empresarial, hemos llegado a identificar plenamente actitudes depredadoras que buscan la deliberada destrucción sicológica y la aniquilación moral del rival en cuestión, ocasionándole graves daños a su salud y que incluso en algunos de los casos identificados por el sector salud se han derivado en depresiones profundas y ausencias incapacitantes de forma excesiva.

Es más y lamentablemente, puedo asegurar, porque lo he constatado; que el mobbing se da lo mismo en empresas grandes que micro empresas, en Trasnacionales o Nacionales, Sector Privado o de Gobierno, incluso en empresas familiares; en niveles de Dirección a niveles de supervisión,con estudios de Doctorado o sin terminar la educación básica; propiciado por personal extranjero o nacional, al final del día, lo que lo impulsa o lo que mueve al mobbing es en muchos casos una constante lucha por los cotos de poder, un reafirmar mediante la fuerza y el miedo; un mediático liderazgo, ante la falta de recursos personales para hacerlo de distinta forma, y esto deriva en mermas de productividad y pérdidas financieras no cuantificadas por los administradores del negocio, porque en apariencia “Esto no sucede en mi empresa” y por ende no hay nada que evaluar en función de perdidas, y pasan a formar parte de las muchas fuentes de desperdicio de recursos, no cuantificadas.

Hasta la próxima contra crónica!!!

¿Sueño Guajiro o Misión imposible?

2008-12-29T19:19:00.000-08:00

EN EL MUNDO INTERDEPENDIENTE DE NUESTRO TIEMPO, LOS INDIVIDUOS Y LAS NACIONES YA NO SON CAPACES DE RESOLVER POR SÍ MISMOS MUCHOS DE SUS PROBLEMAS. NOS NECESITAMOS LOS UNOS A LOS OTROS. NECESITAMOS DESARROLLAR UN SENTIDO DE RESPONSABILIDAD UNIVERSAL. ES NUESTRA RESPONSABILIDAD INDIVIDUAL Y COLECTIVA PROTEGER Y NUTRIR A LA FAMILIA MUNDIAL, APOYAR A SUS MIEMBROS MÁS DÉBILES Y PRESERVAR Y CUIDAR EL MEDIO AMBIENTE EN EL QUE VIVIMOS."
DALAI LAMA

Bien, como ya he comentado anteriormente, los cambios que se suscitan hoy en día, nos vuelven más perceptivos a las oportunidades y más de alguno estará pensando en nuevos proyectos para el 2009, y como optimistamente he declarado, las crisis son oportunidades y que mejor que gestionando nuevos proyectos para nuestro desarrollo y crecimiento económico, pero, como todo, implica una serie de riesgos que siempre es bueno tener en mente, antes de embarcarnos en aventuras y viajes sin sentido en busca de optimizar recursos o abrir nuevos mercados, lo mejor es desarrollar un claro y bien orientado análisis de riesgos para que de esta forma la gestión de cualquiera de nuestros proyectos tenga una adecuada dirección de los posibles riesgos.
El riesgo es una actividad inherente a cualquier actividad de cambio y está considerado exclusivamente como un fenómeno futuro, los riesgos pueden ocurrir en nuestros proyectos, pero es muy difícil escribir reglas universales específicas para dirigir los riesgos ya que el riesgo está sujeto a la percepción y todos tenemos nuestras propias percepciones y les damos enfoques diferentes.

La dirección de riesgos nos enseña el modo de reducir al mínimo o incluso evitar a los que pueden considerarse capaces de parar nuestros proyectos, y que pueden resultar muy caros, muchos riesgos están ocultos en nuestros programas y procesos de planificación y a menos que los busquemos detalladamente, chocarán contra nuestros esfuerzos cuando menos lo esperemos.
Hay verdaderos beneficios que se obtienen al aplicar una dirección de riesgos, entre los que podemos incluir:
a) predecir las amenazas serias a nuestros proyectos antes de que ocurran;
b) permitir que se pongan en práctica inmediatamente las acciones de mitigación;
c) permitir obtener por adelantado los planes de contingencia;
d) mejorar la toma de decisiones en la gestión de nuestros proyectos;
e) crear una clara “propiedad” de los riesgos para que puedan controlarse;
f) ayudar a crear un ambiente “sin sorpresas”
g) fomentar la creatividad y el pensamiento lateral;
h) fomentar el liderazgo decisivo en lugar de la dirección de la crisis.

La necesidad de control de riesgos está relacionado con el grado de complejidad y de innovación y con la cantidad de trabajo multifuncional.

A menudo confundimos las limitaciones en un proyecto con los riesgos, pero es necesario separarlas.

Como norma general debemos considerar las limitaciones como aquello que está impuesto en el proyecto, deliberadamente o sin saberlo, sobre las que no tenemos ningún control real. Significa entonces que debemos vivir con estas limitaciones durante el tiempo de vida del proyecto y trabajar sin perderlas de vista para conseguir nuestros objetivos; por consiguiente esto nos ayudará a acercar nuestros proyectos al mundo real, y de esta forma dejamos de construir sueños guajiros o misiones imposibles.

Hasta la próxima contra crónica; feliz año 2009!!

20009 ¿Año de Crisis?

2008-12-24T11:52:00.000-08:00

Subir montañas encrespadas requiere pequeños pasos al comienzo.
WILLIAM SHAKESPEARE

En estas fechas tan cercanas ya al inicio del año 2009, donde algunos agoreros del pesimismo han dado en marcar como el año de la crisis mundial, que afectará a la mayor parte de la población mundial, en estas fechas en que muchos han decidido recortar sus gastos para prevenir una incuestionable cuesta de enero y donde el tema del día son los tan multicitados paros técnicos, hoy precisamente en esta fecha, recibí en mi correo electrónico un video de GM quien ha iniciado una campaña muy agresiva para dar nuevamente confianza a sus clientes indicando que siendo ellos la automotriz más importante del mundo, no están derrotados ni mucho menos, por el contrario hablan de nuevos retos, nuevas tecnologías y hacen una breve reseña de cómo han estado a lo largo de 100 años marcando un liderazgo en la historia de la humanidad, todo esto en contraste con las noticias que las armadoras de esta empresa ubicadas en Silao y San Luis Potosí estarán tres semanas en paro técnico, como un presagio insomne de lo que vendrá en el primer trimestre del próximo año.
Después de esta breve evocación, recordando la cuesta de enero, viene a bien la frase de William Shakespeare citada al inicio de esta contra crónica, porque ante los nubarrones lo mejor es guarecerse o andarse con pequeños pasos, lento pero seguro, en días pasados tuve la oportunidad de escuchar algunas recomendaciones de Carlos Slim a sus colaboradores, en donde sobre todo hace un énfasis especial sobre el uso moderado de los créditos personales y las tarjetas de crédito, y en una amena charla que sostuve con el Ing. Gerson Padrón Molina, Director General de KSB de México, me decía que ni los mejores gurús financieros pueden saber lo que nos viene en los siguientes meses, en pocas palabras, son tiempos de ocuparse más que de preocuparse, y aunque he tenido la mala fortuna de ver a grandes amigos perder sus empleos en este año, inclusive a niveles de Dirección, también he visto una y otra vez aplicarse la ley inescrutable que indica: “Donde se cierra una puerta se abren dos”, lo importante aquí es llamar a dichas puertas, y como bien decía el filosofo organizacional, “En estos tiempos lo único constante es el cambio”, y lo que estamos viviendo aunque convulso y doloroso no es otra cosa más que el inicio de un nuevo orden mundial, donde tarde que temprano las hoy primeras potencias mundiales, cederán su privilegiado puesto a nuevas economías y nuevos gobiernos, porque no olvidemos que de esto está llena nuestra historia, que todo imperio crece, llega a la cúspide y después viene su declive, es el orden natural de la vida y de la evolución humana, al final lo que debemos tener siempre en mente, es que las crisis realmente representan nuevas oportunidades o como dijera el dicho popular “A río revuelto ganancia de pescadores”.

Hasta la próxima contra crónica.