LIDERAZGO = INFLUENCIA

Mil disculpas a mis tres lectores por mi prolongada ausencia, como parte de mis propósitos para este año 2012 está el de no abandonarlos tanto y tomarme el tiempo suficiente para plasmar aquí mis experiencias y compartir con ustedes mis puntos de vista sobre temas organizacionales y más, ofrecidas las disculpas me permito continuar, abordando una vez más el tan trillado tema del Liderazgo.

Todos hablan de él, pocos lo entienden.

La mayoría de las personas lo quieren, pocos lo logran.

Existen más de cincuenta definiciones y descripciones de liderazgo tan solo en mis archivos personales.

¿En qué consiste ese intrigante asunto que llamamos «liderazgo»?

Tal vez porque la mayoría de nosotros quiere ser líder nos involucramos emocionalmente al tratar de definir el liderazgo.

O, tal vez porque conocemos a un líder tratamos de copiar su conducta y de describir el liderazgo como una personalidad.

Pida a diez personas que definan el liderazgo y recibirá diez respuestas diferentes.

Después de más de cuatro décadas de observar el liderazgo dentro de mi familia, y después de muchos años de desarrollar mi propio potencial, he llegado a esta conclusión: El liderazgo es influencia.

Eso es todo.

Nada más, nada menos.

Mi proverbio favorito sobre el liderazgo es: El que piensa que dirige y no tiene a nadie siguiéndole, sólo está dando un paseo.

James C. George, de la ParTraining Corporation habló de una manera muy efectiva en una reciente entrevista con Executive Communications:

«¿Qué es el liderazgo? Quite, por un momento, los asuntos morales que están detrás de él, y hay solamente una definición: El iderazgo es la capacidad de conseguir seguidores.

«Hitler fue un líder y también lo fue Jim Jones. Jesús de Nazaret, Martin Luther King, Winston Churchill y John F. Kennedy, fueron todos líderes.

Aunque sus sistemas de valores y capacidades directivas fueron muy diferentes, cada uno tuvo seguidores.

«Una vez que usted ha definido al liderazgo como la capacidad de conseguir seguidores, usted vuelve a trabajar desde ese punto de referencia para decidir cómo dirigir».

Allí radica el problema.

La mayoría define el liderazgo como la capacidad de alcanzar una posición, no de obtener seguidores.

Por lo tanto, van detrás de una posición, rango o título, y cuando los adquieren piensan que ya son líderes.

Esta forma de pensar crea dos problemas comunes: Los que poseen el «status» de líder experimentan a menudo la frustración de tener pocos seguidores; y los que carecen de los títulos apropiados pueden no visualizarse como líderes, y por esa razón no desarrollan habilidades de líderes.

El propósito que persigo con mis comentarios, es ayudarle a aceptar el liderazgo conceptualizado como influencia (es decir, la capacidad de obtener seguidores), y luego volver a trabajar desde ese punto para ayudarle a aprender cómo dirigir.

Conclusión Liderazgo y Dirección, aunque van vinculados y en cierta forma son inherentes uno con respecto al otro, no son la misma cosa, ambos términos son distintos, por lo que no necesariamente un dirigente debe ser líder o un líder deba ser un dirigente.

Lo que distingue al Líder son sus seguidores, y por ende se mide su liderazgo por su capacidad de INLFUENCIA en los demás.

Auto-mejoramiento (Parte I)

Mejorar los hogares es un gran negocio en estos días.

Si un viaje a tu ferretería local Home Depot no te convence (como grupo, las ferreterías orientadas hacia el mejoramiento del hogar se ubicaron alrededor de $197 billones en ventas el año pasado).

Hay desde programas de televisión estelares tales como “Cámbiame la Casa”, hasta las redes de televisión por cable como Home and Garden Television (Televisión El Hogar y el Jardín), las ondas aéreas están llenas de programación orientadas a ayudar a las personas con poca o ninguna experiencia en construcción, a transformar sus cocinas, habitaciones, y patios, en lugares para vivir como los de sus sueños.

No hay nada malo con hacer tu hogar más acogedor, atractivo o eficiente. Sin embargo, mientras trabajas en esto, no olvides otra área que siempre puede necesitar un poquito de mejoramiento: Tú mismo!

En la pasada edición de Contra Crónica, hablé acerca de algunos malentendidos que las personas tienen sobre los acontecimientos que las retienen de alcanzar su total potencial. Como podemos recordar, en esa edición comenté que el secreto para el éxito no descansa en alguna fórmula misteriosa que solamente puede ser conocida por unos pocos.

Está determinado por tu disposición a mejorarte a ti mismo todos los días, comenzando hoy.

En mi vida, yo escojo diariamente mejorar en varias áreas claves: intelectualmente, físicamente, espiritualmente, y en mis relaciones con otros.

Estos mejoramientos diarios no tienen que ser necesariamente grandes; de hecho, tomados individualmente, parecen ser pequeños.

Pero, como una vez lo explicó un profesor, “Las metas diarias son alcanzadas al hacer las cosas que me incomodan al principio, pero que eventualmente se convierten en hábitos.” Y los hábitos son cosas poderosas.

Los hábitos convierten las acciones en actitudes, y las actitudes en estilos de vida.

Puedes clasificar tus áreas de mejoramiento potencial de manera diferente a como yo lo hago.

Pero las categorías que escojas para trabajar no son tan importantes como tu compromiso a mejorar.

¿Estás mejorando cada día? ¿Has desarrollado una disciplina diaria para decir, “Estoy trabajando en estas áreas específicas”?, ¿Tienes un objetivo claro y definido, una manera para saber cuándo has alcanzado los resultados deseados?

Si quieres mejorar tus habilidades de hablar en público, convertirte en un mejor escucha, perder peso, ser más organizado, o avanzar en algún otro aspecto, a continuación una información que te ayudará a crecer en la medida que mejoras:

1. No temas a estar equivocado: Reconocer tus errores prueba que eres más inteligente hoy que lo que fuiste ayer. Si nunca admites que estás equivocado, en realidad estas diciendo: “No estoy creciendo; no soy más inteligente.”

2. Nunca cambiarás tu vida hasta que cambies alguna cosa que haces diariamente.
Esto es un concepto muy importante para asimilar. La gente siempre me dice: “Voy hacer algunos cambios mayores.” Mi respuesta a eso es simple: Ciertos aspectos de su vida pueden necesitar un re-acondicionamiento significativo, pero yo necesito saber acerca de esos grandes cambios ¿de que forma se pueden realizar que sean palpables?.

Estoy más interesado en el cambio que planificamos hacer hoy. El mejoramiento personal comienza cuando cambiamos algo que diariamente hacemos, una rutina, un hábito, la manera de trabajar o interactuar con otras personas.

En la próxima edición de Contra Crónica, daré muchos pensamientos más, que te asistirán en tus proyectos de auto-mejoramiento.

Mientras tanto, piensa en las áreas de tu vida que necesitan un poquito de trabajo. Escoge una o dos, y analiza lo que puedes hacer cada día para mejorar en esas áreas.

Los cambios diarios que hagas puede que no sean tan dramáticos como el antes y el después de las imágenes que ves en los programas de mejoramiento del hogar. Pero es probable que estos cambios sean tu mayor recompensa.

¿Cual es la gran idea?

Para tener éxito en el ambiente competitivo de hoy, un líder debe desarrollar e implementar una estrategia ganadora.

Una clave para eliminar todo tipo de sueño ambicioso en la planeación corporativa, es dejar de creer ingenuamente que, el hecho de tener buenas ideas en el papel, asegura que estas se lograran.

También es lo que enteramente identifica si una “Gran idea puede ser tomada por tu compañía (tu departamento, o tu equipo) y conseguir un nuevo nivel de crecimiento y convertirse en realidad.

Considera estos cinco pasos que te ayudaran a filtrar todas las posibilidades y afinar una estrategia ganadora y que te estimulara y llevará a tu negocio al éxito futuro.

1. Identifica las ventajas competitivas de tu empresa

¿Que es lo que hace mejor que nadie? ¿Tienes tú un mejor margen que tus competidores? ¿Es tu servicio al cliente, el mejor? ¿Conoces la calidad de tu trabajo? ¿Sabes la competencia de tu gente? ¿Tienes establecidos estándares de flexibilidad, innovación, rapidez o confiabilidad?

Identifica tus ventajas competitivas y formula una estrategia alrededor de ellas.

2. Identifica las necesidades reales de tus clientes

¿Requieren ellos productos o servicios más individualizados o están felices con la variedad que tú puedes ofrecer?

¿Requieren asistencia en el sitio o pueden pedir asistencia por email a los miembros de tu equipo?

¿Ellos valoran la consistencia y la confiabilidad, o están más interesados en la creatividad y la tecnología?

No bases tu gran idea en lo que tu piensas que tus clientes necesitan.

Pregúntales cuales son sus necesidades y clasifícalas y busca la manera de conocer esas necesidades mejor que nadie.

3. Mantén una continua vigilancia de la competencia.

No operas en un vació.

Los otros jugadores de la industria quieren el negocio tanto como tú y están constantemente tratando de conseguir la forma de lograrlo.

Presta atención de que están diciendo tus clientes potenciales y reales sobre la competencia y que están haciendo.

Trata de listar estas acciones y contrarrestarlas .

Solamente tú puedes surgir llevando a cabo una gran idea.

4. Conviértete en un pensador de Caleidoscopio.

Algunas veces, la única manera de resolver un problema es darle vueltas y vueltas en tu mente hasta conseguir un resultado diferente o un nuevo diseño.

Que con frecuencia va en contra de los modelos convencionales de hacer las cosas.

El pensamiento de Caleidoscopio es retador porque pensamos en todas la formas de corregir lo que hemos hecho durante un tiempo.

Pero es un aspecto crítico para tener una estrategia ganadora.

Las grandes ideas salen a la superficie cuando piensas fuera de la caja y comienzas a ver una situación familiar de diferente manera.

5. Desarrollar y utilizar un equipo creativo.

La clave para surgir con una gran idea es comenzar con una gran cantidad de buenas ideas.

Y la mejor manera de crear un envase de buenas ideas es desarrollar un equipo con gente innovadora y practicar lo que yo llamo “Pensamiento compartido “.

El viejo adagio “dos cabeza piensan mejor que una " es absolutamente cierto, cuando esto hace desarrollar una estrategia ganadora.

El trabajo del líder es facilitar los procesos, pero la generación de grandes ideas es siempre un esfuerzo de grupo.

No importa si tu compañía esta comenzando o es una empresa establecida y con una larga historia de rentabilidad.

Si quieres prosperar en una era de competencia intensiva y creciente, es necesaria una estrategia ganadora.

Los éxitos pasados no garantizan los éxitos futuros. Debes ser capaz de generar grandes ideas y convertirlas en realidad..

El “efecto espejo”

En tu vida como líder; muchas cosas están más allá de tu control.

No puedes controlar lo que las personas dicen y piensan acerca de ti.

No puedes controlar las posibles decisiones que los clientes toman con respecto a tu compañía.

No puedes controlar las tácticas de mercadeo de tus competidores.

Tampoco puedes controlar la economía nacional, las acciones del mercado o el clima.

En un medio donde todo cambia, con un ambiente a menudo incierto, existe algo sobre lo cual tienes control absoluto: TU INTEGRIDAD.

Cuando eres honesto, tienes principios y ética, eres el amo de tu propio destino.

La gente y las fuerzas externas te prueban de varias maneras, pero al final del día, solamente tú controlas tu integridad.

La integridad abarca todo. No es algo que demuestras en la casa o que fijas en una repisa en el trabajo.

Las personas integras no viven vidas bifurcadas, la ética, el trato a otros, y el carácter en general son los mismos donde sea que ellos estén y hagan lo que hagan.

Estos elementos fundamentales del Liderazgo cruzan los límites geográficos, religiosos, culturales y socioeconómicos.

Como dice el fundador de Federal Express, Fred Smith: “Si te fijas en cada religión en el mundo, verás que todos tienen una regla de oro idéntica, casi palabra por palabra; no existe diferencia alguna con respecto a la religión o a la geografía que sea, hay verdades fundamentales, transferibles y universales acerca de cómo tratas a las personas en un mundo de negocios y en un esquema más amplio de las cosas”.

Cuando sigues la regla de oro y vives con INTEGRIDAD das un ejemplo que tiene un impacto mucho mayor que cualquier palabra que pudieras decir.

¿Por qué maneja este concepto tan importante con este ejemplo? Puedo responder esto con siete palabras cortas: “LA GENTE HACE LO QUE TU REFLEJAS”.

Suena simple pero es absolutamente verdadero y aplica a muchas áreas del liderazgo.

Primero que todo, Principio de Motivación.
Si quieres motivar a tu gente a ir a un nuevo nivel completo, motiva el desarrollo y el crecimiento tú mismo.
Recuerda- LA GENTE HACE LO QUE TÚ REFLEJAS.

En segundo lugar, Principio de Entrenamiento. Cuando alguien me pregunta: ¿Cómo entreno a mi gente? No tengo que pensarlo dos veces para decir que la gente hace lo que REFLEJO!.

Si ello ven a sus líderes aprendiendo constantemente y adquiriendo nuevas capacidades y habilidades, ellos estarán inspirados a hacer lo mismo.

Tercero, “La gente Hace Lo Que Tú Reflejas” Principio del Guía. ¿Qué haces cuando guías a alguien? Pones en riesgo tu vida por la de ellos, y les das una visión interior de lo que estas experimentando y cómo estas manejándolo.

La meta , por su puesto, es que la persona que estas guiando aprenda de tus errores y éxitos y que cuando ellos tengan en frente una situación similar, hagan una elección correcta.

Finalmente, Principio de Valores.

Una compañía pudo gastar una gran cantidad de tiempo formulando declaraciones de valores y creencias, pero estos principios no significan nada a menos que los lideres de la compañía, desde la oficina de la esquina hasta abajo los modelen consistentemente.

¿Por qué se maneja con ejemplo el tema de los Valores si se le concede una parte tan importante del Liderazgo? Paul O´Neill, Presidente retirado de la Secretaria de Hacienda de Alcoa nos da una pista: “ Si las personas pueden encontrar en cada ejemplo trivial una desviación, aquellas desviaciones se transforman en la norma”, también dice: “ Casi tienes que hacer las cosas de manera religiosa para asegurar que no sean vistas de una manera negativa por los demás”.

En otras palabras, si deseas manejar con ejemplos de una manera positiva, debes confiar en vivir una vida íntegramente.

Cuando estas bien desde adentro, manejas correctamente lo de afuera, comienza contigo y extiéndelo a cada persona en tu circulo de influencia.

Si deseas ser un líder exitoso en tiempos turbulentos, vive con INTEGRIDAD y da el ejemplo.

Recuerda que la gente hace lo que TU REFLEJAS.

Date Tiempo

Date tiempo para trabajar, es el precio del éxito.

Date tiempo para pensar, es la fuente del poder.

Date tiempo para jugar, es el secreto de la juventud.

Date tiempo para leer, es la base del conocimiento.

Date tiempo para disfrutar a tus seres queridos, es la fuente de la felicidad.

Date tiempo para amar, es el sacramento de la vida.

Date tiempo para soñar, por ello el alma está cerca de las estrellas.

Date tiempo para reír, así las cargas son más ligeras.

Date tiempo para orar y encontrarás la paz de tu alma.

Date tiempo para planear, porque planear es el secreto para tener tiempo de todo lo anterior.

Un sueño no es suficiente

Casi siempre escucho de la gente, “yo solo tengo un sueño"…

Tener un sueño y satisfacer un sueño son dos cosas distintas.

Déjeme decirle algo más, si su sueño no está de acuerdo con sus capacidades, será una pesadilla.

Veo mucha gente que tiene sueños poco realistas.

Entienda por favor que no estoy intentando en romper sus esperanzas o sugerir que usted escuche a los pesimistas que intentan disuadirle que lo que usted quiere es imposible, cuando usted sabe en lo profundo de su corazón que sí puede hacerlo.

Simplemente le estoy dando un aviso de la realidad porque si usted no tiene la aptitud o el nivel de habilidad para hacerlo, va a tener algunas frustraciones verdaderas y va a tener que cambiar su nivel de pensamiento.

Por ejemplo, amo la música y quisiera ser un gran cantante; pero hay un problema – se puede decir que es de menor importancia, pero yo pienso que es de vital importancia - yo no tengo una voz que me permita cantar más haya medianamente. ¿No es tremendo cuando usted puede oír la música en su cabeza, pero cuando usted abre su boca para cantar, su voz no viene en la forma correcta?...

Afortunadamente para la gente, reconozco que no puedo cantar profesionalmente, así que solo canto en tertulias familiares y en la ducha.

He estado en lugares (karaokes) donde había una persona cantando, la cual no sabía que no podía cantar.

Yo no sé sobre usted, pero he encontrado gente a mi alrededor que me han dicho, "usted sabe, alguien debería ir allá arriba y decirle que no sabe cantar".

Aquí está el problema: no puedo cantar, pero mi sueño es ser un gran cantante de ópera, o me frustraré o torturaré audiencias por todas partes, quiénes no tendrán el corazón para decirme: ¿Puedo decirle algo? Eso no va a suceder, usted no va ser un gran cantante de ópera.

No por carecer de deseo o de sueño. No va a suceder porque no soy bueno en esa área, carezco simplemente de capacidad.

Muchas veces, la gente trabaja en sus debilidades. No trabaje en sus debilidades. En una escala a partir del uno al diez, si usted está dos, en algo, no pase mucho tiempo en intentar mejorar en esa área.

Si trabaja en ella difícilmente llegara a ser cuatro. Es decir si tomo lecciones de música y canto y traigo toda clase de gente alrededor de mí para ayudarme a cantar, después de dos o tres años, gastando mucho dinero y trabajo, no voy a poder cantar mejor como para hacerlo profesionalmente.

Si usted es dos y va hasta cuatro, está un poco debajo del promedio.

Conozco a mucha gente que intenta hacer las cosas a medias, quisiera que la gente se parara y tomara esto en serio.

El tener habilidades promedio nunca le ayudara a conseguir lo que quiere.

No trabaje tanto en sus debilidades porque si trabaja en sus debilidades, en el mejor de los casos va a ser un mediocre.

Usted tiene que encontrar sus fortalezas; tiene que descubrir en que es excelente. Si usted es seis en algo, puede llegar a ser siete u ocho. La gente paga por un ocho.

Cuando se pregunte si está haciendo lo que quiere hacer, necesita ser honesto consigo mismo, antes de invertir tiempo y energía en ello.

A propósito, cuando digo no trabaje en sus debilidades, yo estoy hablando de sus habilidades y capacidades, no me refiero a las de su persona. El ejemplo que di era de mí como cantante profesional.

Hay tres debilidades que usted necesita trabajar siempre, pero no tienen nada que ver con sus habilidades.

Las tres debilidades que usted tiene que trabajar son:

1. Cuestiones de actitud.

Si usted tiene una mala actitud, mejórela porque su actitud le descalificará. Conozco a varias personas que tienen un gran potencial, pero su actitud descalifica su vida.


2. Cuestiones de disciplina.

Trabaje en sus problemas de disciplina si usted es débil. Si no puede conseguir tiempo, si carece de iniciativa, si es perezoso, usted no lo hará.

3. Cuestiones de relación.

Usted debe mejorar el trabajo sobre sus cuestiones de relación, porque si la gente no se siente a gusto con usted, no concordara con ellos. Recuerde, la gente no irá junto a usted si no pueden lograr cosas juntos.


Déjeme darle cinco preguntas rápidas para determinar sus habilidades.

1. ¿Tengo experiencia en mi área deseada?

2. ¿He tenido algún éxito en mi área deseada?

3. ¿Tengo algún entrenamiento en mi área deseada?

4. ¿Conozco lo que es esencial en mi área deseada?

5. ¿Conozco alguien, que haya tenido éxito en mi área deseada?

Yo amo esta cita: “Encuentra algo que te guste hacer demasiado y que tu estarías contento de hacer por nada a cambio“, Entonces apréndelo a hacer, de tal manera que la gente este feliz de pagar por ello.

Esta es la manera de vivir. No se preocupe por lo que tenga que pagar y qué clase de beneficios traerá, haga algo que usted ame y hágalo tan bien que después usted pagara por hacerlo.

Si es algo donde usted es capaz y contesta estas cinco preguntas de manera afirmativa, estará en el camino de hacer realidad su sueño.

La consultoría de recursos humanos y los tres tipos de jobholders

Encontrar y seguir una pasión es todo lo que tú necesitaras en la Consultoría de recursos humanos.

Michael Nolan tenía razón cuando decía: "Si usted ama lo qué hace, nunca trabajara otro día en su vida."
Yo digo "Amen" a esto.

Personalmente nunca he sabido lo que es trabajar un día en mi vida.

Yo amo lo que hago. Tristemente, no todo el mundo es tan afortunado como yo al hacer el trabajo que realmente aman.

Pienso que el mundo sería un lugar mucho mejor si cada uno estuviese feliz con su trabajo.

No obstante, mucha gente apenas va a trabajar día tras día, negociando horas de trabajo por dinero, simplemente porque no saben lo que quieren hacer o tienen miedo de dejar un trabajo seguro para ir tras sus sueños.

He encontrado que la gente tiende a caer en una de las tres categorías siguientes:

1. Los que no saben que quieren hacer.
Este tipo de persona está confundido.

Cada uno de nosotros conoce a alguien así.

Esta gente no tiene ninguna pista, ellos solo se levantan por la mañana y flotan en su vida sin ningún plan de acción.

No saben lo que quieren hacer y cuando alguien les pregunta acerca de ello, solo lo miran con el rostro en blanco, no tienen respuesta.

2. Los que saben que quisieran hacer, pero no lo hacen.
Este tipo de persona se frustra.

De hecho, dicen lo que quisieran hacer. "Oh, quisiera ser este o quisiera hacer esto, yo quisiera ir allí."

Usted les puede preguntar, "bien, porqué no está allí, o ¿ porqué no haces eso?"

Sus respuestas son generalmente un manojo de excusas.

Es decir saben lo que quisieran hacer, pero no lo hacen.

No parecen tener la iniciativa, la energía, lo que necesitan tomar para conseguir ir donde desean estar y así se pasan la vida diciendo que quisieran hacer pero nunca lo hacen, y como resultado están siempre frustrados.

3. Los que hacen lo que quieren hacer.
Este tipo de persona se satisface.

Tienen un sentido de la significación y del cumplimiento en su vida.

Realmente tienen gusto de hacer lo que lo hacen. Dicen, "estoy logrando algo que me trae valor a mí y a otros también."

Si usted ha hecho sus sueños realidad (y continua haciéndolos realidad día tras día en su vida y en su trabajo), usted es quien es.

Si usted sabe lo que quiere hacer, pero no lo hace, usted es quien desea ser.

Incluso algunas de las personas de la primera categoría desean estar aquí.

En las próximas Contra Crónicas; estaremos hablando de la segunda categoría para:

"los que saben que quieren hacer, pero no lo hacen."

En el mediano plazo, animo a los que no saben lo que quieren hacer, que consideren seriamente y se entusiasmen a ver sus deseos y hacer que se hagan realidad (no se duerma en sus laureles).
Hasta la próxima Contra Crónica.